Guild Wars 2

Hallo,
ich verwende den Authenticator für Mobilgerät-Beta in Verbindung mit dem Google Authenticator.

Jetzt habe ich allerdings ein Problem. Ich hab mein Handy neugemacht und daher auch den Google Authenticator neu machen müssen.

GW2 ist dort nun weg.
Wie kann ich eine neue Verknüpfung herstellen?

Bei GW2 unter Sicherheit kann ich die Verknüpfung nur trennen -> will ich dies machen verlangt er jedoch einen Code – > diesen kann ich ihn allerdings nicht geben, weil ich im Google Authenticator nicht mehr den GW2 drinnen habe.

Bitte hilfe!

Danke!

Wenn du den Code nicht mehr hast, mit dem du den Authenticator ursprünglich mal eingerichtet hast (der QR-Code, den du von der Webseite eingescannt hast), dann bleibt dir nur übrig dich an den Support zu wenden und den Support den Authenticator entfernen zu lassen.

Ich habe z.B. seinerzeit einen Screenshot von der Webseite erstellt, als der Code angezeigt wurde. Geht mein Smartphone verloren, kann ich jederzeit auf einem Ersatzgerät eine frisch installierte Authenticator-App mit dem QR Code vom Screenshot erneut einrichten. Sinnvollerweise sollte der Screenshot natürlich nicht auf dem Smartphone vorliegen, sondern so gesichert sein wie man seine Accountdaten und Passwörter sichert.

Das Problem hatte ich gestern auch. hab dann den Support kontaktiert und innerhalb von 30 Minuten war der Authenticator entfernt und ich konnte den neu verbinden.

Supper danke, dann werde ich den Support mal anschreiben.