Authentikator hinzufügen geht nicht mehr

Authentikator hinzufügen geht nicht mehr

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: Netsrak.7843

Netsrak.7843

Hallo,

ich habe gestern den Authentikator wegen den ständigen Disconnects von meinem Account entfernt. Lt. den Patch Notes wurde das Problem mit den Authentikator gefixt, worauf ich ihn wieder hinzufügen wollte. Leider funktioniert das nicht mehr, ich bekomme nach dem Barcode Scannen die Fehlermeldung “Ungültiger Barcode”. Die auf dem IPhone angegebene gescannte Email Adresse und Code stimmen mit dem an Bildschirm angezeigten überein. Gibt es da derzeit ein Problem mit dem Hinzufügen des Authentikators oder geht das kein zweites Mal?

Vielen Dank schon mal im voraus.

Authentikator hinzufügen geht nicht mehr

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Posted by: RamonDomke

RamonDomke

German Community Manager

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Ich vermute du hast in deiner Authenticator-App nach der Neuverknüpfung keine Änderungen vorgenommen (ihn einfach weiter laufen lassen). Daher gehe ich davon aus, dass du versuchst, dich auf den “neuen” Authenticator mit der “alten” Liste einzuolggen. Mit anderen Worten: der Account-Authenticator und der Mobile-Authenticator sind nicht synchron.

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Posted by: Netsrak.7843

Netsrak.7843

Ich habe, nachdem ich den Authentikator in der Accountverwaltung getrennt habe, in der Google-Anwendung diesen dort ebenfalls entfernt. Jetzt versuche ich ihn wieder über die Accountverwaltung mit Barcode Scannen hinzuzufügen, bekomme jedoch auf dem Smartphone die Fehlermeldung “Ungültiger Barcode”.

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Posted by: RamonDomke

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RamonDomke

German Community Manager

In dem Fall muss ich dich dann zum Support schicken. Hoffe die können dir helfen.

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Posted by: NovaxX.7246

NovaxX.7246

Hab das selbe Prolemm wie Netsrak hab das app neu instaliert und kreig beim neu verknüpfen auch das der Barcode ungültig ist

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Posted by: Netsrak.7843

Netsrak.7843

Ich habe es jetzt geschafft, in dem ich die Daten manuell ohne Barcode Scannen eingegeben habe.

Scheinbar stimmt der QR Code nicht genau. Er erstellt die Zeile “otpauth://totp/GW2<meine Mailadresse>?secret=<der Code>” Ich glaube es fehlt zwischen GW2 und der Email ein “/”.

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Posted by: NovaxX.7246

NovaxX.7246

ok habs getestet hat auch geklappt mit manueller eingabe