Guild Wars 2

Hallo,

mein Bruder hat folgendes Problem. Er will sein Passwort für den Account zurücksetzen und erhält dann auch ganz normal von ArenaNet den Link zum Ändern, nachdem er sich ein neues Passwort erstellt hat. Wenn er auf den Link zur Bestätigung klickt, bekommt er entweder die Meldung, dass

- “Bei deiner Anfrage ein Fehler aufgetreten ist”

oder

- “Unbekannte Befugnis”.

Was kann man da jetzt machen? Den Support mit seinem Account kann er nicht kontaktieren, da er sein Konto per Email zum Einloggen verifizieren muss, was aber jedes Mal in einem der beiden Fehler da oben endet.

Danke schonmal für die Hilfe.