Guild Wars 2

Folgendes:

Meine Freundin hat gestern Abend eine Email vom Support erhalten.

Darin schrieb der Support, dass der Seriennummercode mit einer geklauten Kreditkarte gekauft wurde und sie sich eine physische Version bei einem autorisierten Händler kaufen soll.

Das “Lustige” an der Sache ist:

Sie hat diese Tatsache bereits vor DREI Wochen vom Support erzählt bekommen und hat sich auch aufgrund der Aussage (von vor DREI WOCHEN) eine physische Version bei Amazon.de gekauft und erhoffte sich innerhalb der letzten drei Wochen nun, dass der Support so fähig ist und Ihren Account wieder freischaltet.

Es ist doch echt nicht zu fassen, dass der Support drei Wochen benötigt um die gleiche Feststellung zu tätigen, die ohnehin schon bestand!

Ich bitte um eine vernünftige Stellungnahme eines autorisierten ANET-Vorstands was diese Arbeitsweise soll.

Lesen Sie die Kundenemails überhaupt ordentlich durch?
Ich arbeite selbst im Büro. Wenn ich eine solche Arbeitsweise und einen solchen Umgang mit unseren Kunden an den Tag legen würde, wäre ich schon lange meinen Job los!

Es muss drei Wochen darauf gewartet werden, um vom Support etwas zu erfahren, was ohnehin schon vom Support festgestellt wurde. Wirklich klasse, dafür gibt es wirklich keine weiteren Worte….

Hochachtungsvoll

Meiner Erfahrung nach werden die Mails / Tickets höchstens überflogen.
Ich muss ebenso ständig Informationen mehrfach angeben obwohl diese bereits deutlich im Ticket vermerkt sind.
ArenaNet ist nicht daran interessiert Opfern von Betürgern zu helfen indem die Accounts reaktiviert werden.
Meine Vermutung ist ganz stark, dass man sich einen komplett neuen Account anlegen muss, so man denn will.

Das wahre Opfer ist doch ANet, die dürfen dank der Schnäppchen-Jäger-Mentalität den Kreditkarten-Inhabern das Geld zurückzahlen.

Dreist ist in meinen Augen von ANet zu verlangen den Account wieder freizugeben.

Wie ich in einem anderen Beitrag schon schrieb kann ich Yeezzup nur zustimmen. Der Kauf von Hehlerware (Und darüber reden wir hier ja im Endeffekt) macht einen nicht zum Kunden.

Wer bei eBay und Co auf solche Verkäufer reingefallen ist ist selber schuld, ich habe kein Verständnis dafür das entsprechende Pfennigfuchser nun auch noch den Support von ANet in Anspruch nehmen wollen. Diese ganzen unnötigen Tickets sind doch mit ein Grund warum der Support mehr zu tun hat als er bewältigen kann…

Einfach bei einem offiziellen Händler eine neue Version kaufen, neuen Account anlegen und gut. Der Alte ist halt weg, wurde in einem anderen Thread eh schon gesagt das diese seitens ANet nicht verknüpft werden. Aufregen bringt nichts, lernt daraus und kauft in Zukunft nicht mehr billig ein nur weil Geiz angeblich gerade Geil ist.

Dieses Thema wird bereits hier diskutiert:
https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/account/Account-Gesperrt-3/

https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/account/Account-suspendiert-Neue-Seriennummer/

Bitte diskutiert dort weiter und benutzt vor dem Erstellen von Threads die Suchfunktion, damit Themen nicht mehrfach vorhanden sind. Dieser Thread wird nun geschlossen.