E-Mailadresse ändern - altes PW verloren
in Technische und account-spezifische Fragen
Posted by: Dragoran Magentis.7801
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Posted by: Dragoran Magentis.7801
Guten Tag zusammen,
eine Freundin von mir hat für die E-Mailadresse ihres GW2 Accounts das Passwort verloren/vergessen ( nicht für den Gameclient) . Heute wollte Sie sich bei mir einwählen, was nicht ging da Sie ihren Login per E-Mail verifizieren sollte, was ja logisch ist, da sich ein anderes Netzwerk mit ihren Daten einloggt. Da Sie sich aber weder hier im Forum anmelden, noch auf ihren GW2 Account zugreifen kann will Sie ihre E-Mailadresse ändern und da kommen wir zur eigentlichen Frage :
Welche Bedingungen stellt ihr in solchen Fällen euren Usern, damit ihr die E-Mailadresse ändert?
Greez Drago
in Technische und account-spezifische Fragen
Posted by: Aquilius.9153
Moin,
hier im Forum wird euch keiner helfen können. Bitte erstellt ein Ticket, damit der Support euch helfen kann : https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new
Und den Game-Key solltet ihr zur Hand haben.
Beste Grüße,
Frigerius
in Technische und account-spezifische Fragen
Posted by: StormTehSinner.9406
Muss – wie schon angemerkt – via Support-Ticket gelöst werden.
Dabei wird der Support dann mit Sicherheit einige spezifische Daten (selbstverständlich nie Login-Daten) erfragen um eindeutig bestimmen zu können, dass es sich um den/die Besitzer/in handelt.
Hab ich bei einem anderen Game selber gehabt, ging dort eigentlich recht flott.
in Technische und account-spezifische Fragen
Posted by: Dragoran Magentis.7801
Danke für die informativen Antworten =)
in Technische und account-spezifische Fragen
Posted by: Thara.8125
Oder alternativ ein neués Passwort für den Mail-Account einfordern, geht einfacher.
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