Guild Wars 2

Hallo,

da auf Tickets und auch in dem Thread im englischen Teil des Forums scheinbar nicht reagiert wird, auch in den täglichen Updates nie ein Wort darüber verloren wird, versuche ich jetzt mein Glück halt auch noch in diesem Teil des Forums, in der vagen Hoffnung, doch noch irgendwann, irgendwo jemanden zu erreichen, der sich diesem Thema mal annimmt.

Und zwar geht es um folgendes Problem: Ich habe mir bereits über meine Kreditkarte Edelsteine gekauft – doch dies ist nun schon seit mindestens 5 Tagen plötzlich nicht mehr möglich. Am Ende des Vorgangs erzählt mir das Spiel jedes Mal etwas von ‘Verifizierung der Karte fehlgeschlagen’. Die Karte ist gültig, läuft auf meinen Namen und regelmässig im Einsatz – u.a. auch schon hier im Spiel, erfolgreich, gewesen.
Dies gilt übrigens ebenso für meinen Paypal-Account, mit dem der Erwerb von Edelsteinen auch nicht (mehr) möglich scheint, obwohl an jeder anderen Stelle im Web keinerlei Schwierigkeiten herrschen.
Ich bitte nun nochmals sehr darum, diesen Fehler zu beheben – bin ja nicht die einzige, die davon betroffen ist, die Meldungen im englischen Teil (https://forum-en.gw2archive.eu/forum/support/account/Gem-Store-Questions-Issues-merged) werden täglich mehr, jedoch komplett ignoriert ODER enden in einzelnen Fällen in einer 24-stündigen ‘Erlaubnis’ wieder bei euch im Shop einzukaufen.
Diese ganze Situation ist eigentlich schon albern genug: Kunden, die euch anbetteln müssen, euch ihr Geld aufdrängen zu dürfen; aber das dies dann noch scheinbar komplett ignoriert/ausgesessen/totgeschwiegen wird.. das will mir einfach nicht in den Kopf.
Repariert eure seltsamen und definitiv fehlerhaften Fraud-Alarmsysteme! Nehmt unser Geld und investiert in mehr Support! Aber hört auf damit, unseren und damit indirekt auch euren Frust zu schüren – ich für meinen Teil bin zumindest von Tag zu Tag ein wenig mehr enttäuscht, was dieses Thema bei dem eigentlich doch so tollen und unterhaltsamen Spiel angeht

Grüsse und in Hoffnung auf irgendeine Art von Reaktion,
‘Firusha’

[Referenznr. 120907-002922]

Gut zu wissen, das ich ned der einzige bin.
Bin schon ganz verwirrt vom andauernd versuchen was zu kaufen.
ärgerlich

Bei mir geht der Edelsteinshop auch seit einer Woche nicht mehr-.- genau wie bei dir Firusha kommt auch bei mir “Verifizierung der Karte fehlgeschlagen”angeblich soll heute von 16-18 Uhr an den Shop gearbeitet werden,mal sehen ob es funktioniert!

Tja, was soll man sagen? Es klappt immer noch nicht.
Zwar ist es seit heute möglich, die gespeicherten Kartendaten wieder zu entfernen – aber auch das (inkl. der kompletten Neueingabe) bringt mich nicht weiter, denn am Ende steht wieder das gute alte ‘Verifizierung der Karte fehlgeschlagen’. Auch Paypal wird nach wie vor abgewiesen und endet in dem wahnsinnig lustigen Vorschlag, doch mal den Kundendienst zu kontaktieren.. müde lach..

Mein Ticket ist nach wie vor offen, mittlerweile von mir aktualisiert und mit weiteren Daten gefüttert; interessiert aber wohl nach wie vor keinen Menschen.. weder im Supportcenter, noch hier, noch in dem gepinnten Thread, in dem man ja aufgefordert wurde Tickets mit mehr als 5 Tagen Wartezeit zu melden.. mir gehen so langsam echt die Ideen aus -.-

Überraschung, es kam doch tatsächlich die lang erwartete eMail vom Support! Jetzt bin ich mal gespannt, wie lange es bis zur nächsten dauert, nachdem die darin gestellte Frage auch noch beantwortet wurde

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Eine Stunde später sagt Tante Edith:
Ich dufte tatsächlich wieder Edelsteine erwerben! Toll, danke! Jetzt bleibt nur zu hoffen, dass dieser Zustand auch von Dauer ist und der ganze Terz nicht in ein paar Wochen von vorne beginnt

Hi Firusha!
Bei mir geht der Edelsteinshop immer noch nicht :-( wie du schon sagtest konnte man die Kartendaten löschen,hab alles neu eingegeben aber immer noch kommt “Verifizierung der Karte fehlgeschlagen” was soll man dazu noch sagen? die Karte speichern funktoniert auch nicht mehr! die sollen sich mal beeilen den fehler zu beheben! lg

Bei mir der gleiche Fehler.

Habe mir eine Prepaid Kreditkarte gekauft Ich konnte einmal damit Gems einkaufen. Beim nächsten Versuch hatte ich auch den Fehler mit der Verifizierung der Karte.

Support habe ich angeschrieben.

Tja, werte Leidensgenossen und -genossinnen *g – die Freude währte nur kurz. Scheinbar hab ich in meinem Übermut wieder übertrieben (nein, ich wollt’s wirklich auch austesten, muss ich zugeben) und sitz nun auch wieder hier mit meinen fehlgeschlagenen Verifizierungen, eine weitere eMail vom Support gab’s auch nicht mehr bislang.
Dieses Bezahlsystem ist wirklich mehr als lächerlich.. will mir wirklich nicht in den Kopf, wie man das Geld seiner Kunden derart verschmähen kann..

Leider habe ich noch keine Antwort auf mein Ticket vom 14.09.2012 erhalten.

Obwohl auf der Forum-Hauptseite erwähnt wird, daß der Gems-Kauf wieder funktionieren würde, geht es bei mir nicht. Meine Karte kann weiterhin nicht verifiziert werden.

das mit der kreditkarte ist teilweise schon bei den vorbestellern ein problem gewesen, wird sicherlich irgendwann gelöst, aber erst kommt die allgemeine sicherheit sowie spielbehindernde umstände dran. also stellt euch drauf ein noch ne zeit zu warten bis der gemkauf wieder funktioniert, bzw bis das mit den kreditkarten einwandfrei funktioniert.

ach und, lasst euch vom support nicht erzählen eure kreditkarte wäre gesperrt, das haben sie mir bei der vorbestellung schon versucht einzureden. ist aber nicht wahr, da gibts wohl nen fehler im system von a-net

Kerusame.3825:

…

ach und, lasst euch vom support nicht erzählen eure kreditkarte wäre gesperrt, das haben sie mir bei der vorbestellung schon versucht einzureden. ist aber nicht wahr, da gibts wohl nen fehler im system von a-net

Das sollen Sie mal schön versuchen. Meine CC wird auch sonst überall akzeptiert, zahle damit mindestens 3 mal pro Woche. Nur bei GW2 geht das nicht……

habt ihr auch seit einigen Tagen im Spiel die fehlermeldung, das wenn man versuchen auf den Shop zuzugreifen, das man dann bloß groß in schwarzer Schrift zu lesen bekommt?:

ERROR occured: invalid authorization!!

Also zu deutsch. Ungültige Authorisierung

Hab das problem erst, seit ich mein gehackten account wieder habe, davor hatte ich das problem noch nicht.
Kann das eventuell auch damit zusammen liegen, weil mein Account ja nun unter einem anderen accountnamen läuft, das jetzt irgendwelche shop-bedingten Serverdatenbanken da sich nun querstellen und mir dadurch den Zugriff auf den Shop verweigern?

Wenn ja, werd ich wohl noch nen Ticket an den englischen Support richten müssen, um das noch bereinigen zu lassen.