Edelsteinshop - Edelsteine abgezogen aber keine Ware erhalten

Edelsteinshop - Edelsteine abgezogen aber keine Ware erhalten

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: TheBandicoot.5294

TheBandicoot.5294

Der Titel sagt alles. Das “Im Laufe des Abends” wird sich ja wohl kaum auf mittlerweile über 2 Stunden beziehen, oder? Supportticket ist bereits erstellt, in dem ich um Stornierung des Kaufs und Rückerstatung der Edelsteine bitte, da ich auch noch mehrmals auf kaufen geklickt habe, da sich innerhalb on fünf Minuten nichts rührte. Nun wurden mir insgesamt ür drei Einkäufe die Steine abgezogen, Ware habe ich bisher nicht erhalten – und möchte sie auch nicht, da wie gesagt nur mehrmals probiert, weil nichts passierte. Briefkasten ist bis auf Systemnachrichten der Persönlichen Story und der Dungeoneinladungen leer, zeigt 0/10 Nachrichten an. Selbst, wnn diese Briefe gezählt werden würden, wären es nur 7.

Ich bitte um schnelle Antwort des Supportteams!

Mit freundlichen Grüßen,

TheBandicoot

Edelsteinshop - Edelsteine abgezogen aber keine Ware erhalten

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Posted by: Martin Kerstein.3071

Martin Kerstein.3071

Head of Global Community

Mit “Im Laufe des Abends” meine ich unsere Zeit (USA Westküste). Hier ist es grade 16:30. Wenn du also morgen nach dem Aufstehen noch nichts bekommen hast dann update dein Supportticket.

Head of Global Community

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in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: TheBandicoot.5294

TheBandicoot.5294

Danke für die fixe Antwort.

Inzwischen hat sich herausgestellt, dass meine ausgegebenen Edelsteine wieder da sind – warum auch immer. Ich bezweifle, dass der Support so schnell eingegriffen hat, anders lässt es sich jedoch nicht erklären. In jedem Fall bin ich nun wieder in höchstem Maße zufrieden und möchte mich für den Support bedanken, Herr Kerstein.

Sollte ich wegen des Support-Tickets nun noch etwas unternehmen? Aktualisierung, dass alles in Ordnung ist? Manuelle Schließung? Dieser Thread kann nun jedenfalls geschlossen werden.

Mit freundlichen Grüßen,

TheBandicoot