Einloggen nichtmehr möglich

Einloggen nichtmehr möglich

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: Koeter.3062

Koeter.3062

F:

Guten Morgen,

Seit ein paar Tagen kann sich mein Freund nichtmehr einloggen.
Als er das erste mal versuchte sich einzuloggen hieß es, dass sein Accountname oder Passwort falsch sei. Durch das Forum habe ich jetzt herausgelesen, dass das wahrscheinlich mit den Wartungsarbeiten zusammenhing. Nun hat er sich allerdings mehrmals das Passwort zurückgesetzt. Danach funktionierte das einloggen immernoch nicht.
Er hat den Support auch bereits angeschrieben doch die haben ihm auch nur das Passwort wieder zurückgesetzt, dass er sich ein neues wählen kann. Es hilft aber nichts. Im Forum kann er sich auch nicht anmelden, weshalb ich auch für ihn schreibe.

Da ich nicht vermute, dass seit mehreren Tagen durchgehend Wartungsarbeiten laufen, auch weil ich mich einloggen kann, wünsche ich mir Hilfe für ihn.

Danke, Koeter.

Einloggen nichtmehr möglich

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: RamonDomke

RamonDomke

German Community Manager

Hallo Koeter,

Bitte sage deinem Freund, dass er sich mit diesem Problem an den Support wenden soll. Idealerweise sollte er dabei das ursprüngliche Ticket verwenden und dem Support mitteilen, dass er sich trotz des zurückgesetzten Passwortes nicht einloggen kann.

Einloggen nichtmehr möglich

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: Koeter.3062

Koeter.3062

Das hilft nicht wirklich weiter, denn das hat er bereits 5 mal getan.
Jedes mal bekommt er nur die Nachricht, dass sein Passwort zurückgesetzt wurde und er sich ein neues wählen soll.
Danach funktioniert aber immernoch nichts.

Einloggen nichtmehr möglich

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: Deathfist.9150

Deathfist.9150

Dein Freund ist nicht der einzige mit diesem Problem ! -.-"