Guild Wars 2

Hallo da mein cousin nicht in seinen account reinkommt muss ich einen thread für ihn erstellen, da der support einfach nicht antwortet.
Es geht darum , dass mein cousin anscheinend eine authentifizierungse-mail
bekommen hat aber er hat einfach keine bekommen. Es ist keine im Spam ordner Freunde und Bekannte oder unbekannte einfach nicht da. Nun wollen wir wissen was da los ist. Ist er gehackt worden oder kommt einfach die e-mail nicht an ? Bitte um schnelle Hilfe

wie schon in anderen threads beschrieben, kann es auch beim email hoster im spam gelandet sein. schaut da mal bitte nach, ich weiss grad nicht aus dem kopf mit welchen hostern es da Probleme geben konnte

es ist nicht im spam ordner!!! diese e-mail ist nicht vorhanden !!

auch nicht beim hoster? hm, schade damit ist der einfache weg beendet ^^ nun gehts weiter mit der support achterbahn, viel spaß und glück wünsch ich dir

was meinst du mit hoster??

der hoster ist der anbieter, zb hotmail, freenet, web.de usw.

Guten Abend
Ich schreibe für meinen Bruder, da er wegen Nichterhaltens der Authentifizierungs-Email seit letztem Donnerstag weder ins Spiel einloggen noch auf seinen Account zugreifen kann. Er hat somit also ein ähnliches, wenn nicht das gleiche Problem wie der Ersteller dieses Themas.
Mein Bruder hatte am 31. August ein Ticket diesbezüglich erstellt. Nach drei Tagen erhielt er folgende Antwort:

„Hallo,
vielen Dank, dass du dich an das europäische Support Team gewendet hast.
Um deine E-Mail-Adresse vor Hacks zu sichern, hatten wir vorübergehend das Authentifizierungssystem der Email abgeschaltet. In ein paar Tagen wirst du die Möglichkeit haben, deine E-Mail-Adresse zu verifizieren. Für weitere Informationen und wie man das E-Mail-Authentifizierungssystem verwendet, bitte klicke den folgenden Link:
http://de.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/9193
Wir möchten uns für die lange Wartezeiten entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen…“

Diese „paar“ Tage sind inzwischen vergangen und es hat sich gar nichts getan. Mein Bruder hatte sein Ticket auch aktualisiert und seinen Spielecode beigefügt, damit ihr den Authentifizierer auf seinem Account abschalten könnt, aber darauf wurde bisher ebenfalls nicht reagiert.
Ich möchte euch (den Support von Arenanet) deshalb im Namen meines Bruders darum bitten den Authentifizierer auf seinem Account endlich auszuschalten.
Und um es nochmals deutlich anzumerken. Es ist und war niemals ein Email im Spamordner und die Emailadresse von Guildwars 2 wird auch nicht geblockt.

Referenznummer des Tickets: 120831-009834
Account: Padeus.5148

Besten Dank.

genau das problem hat mein cousin auch