Freies Entscheiden bei Account Entbannung
in Technische und account-spezifische Fragen
Posted by: Schatten Meister Bo.9510
Guten Tag liebes Anet-Team,
Ich habe folgendes bzw. Kumpel von mir, da er hier nicht mehr Zugang hatt tuich das für Ihn. Es handert sich um Folgendes Problem, er hatte vor etwa 1,5 Monaten einen Trojaner auf dem Rechner der seine Passwörter auspioniert hatte und dadurch hatte der Hacker zugriff auf sein Guild Wars 2( auf beide Accounts), da er 2 Accounts besitz ist das ziemlich hart für in das gleich beide weg sind, so jetzt zum eigendlichen Problem. Er hatt sich an den Support gewendet und beides gemeldet, dabei hatt man im bei einem Accout recht gegeben und er wurde Entbannt, nun wurdee aber beim anderen Account das nicht bestätigt obwohl bei beiden die Email zu gespammt war mit einer Fremden IP.
Meine Frage nun entscheide das Support Team frei wer entbannt und wer nicht entbannt wird? Könnte ihr euch das bitte nochmal anschauen ( jedem passieren fehler
). Ich würde mich auf eine Antwort vom Support freuen und hier noch die Referenz-Nummer: 130703-001117