Guild Wars 2

Hallo,
mein Kumpel kann sich nicht mehr in GW2 Anmelden und bekommt immer die Meldung “Guild Wars2 ist ein Fehler aufgetreten” und darunter “Dein Guild Wars 2-Account wurde wegen eines Acountproblems suspendiert. Diese Maßnahme ist von Dauer.”.
Nun weiß er leider nicht, wieso er gesperrt wurde und kann sich auch nicht im Forum mehr einloggen (daher Frage ich nun für ihn nach).

Er hat zudem am 24.10. eine Email bekommen, in welcher stand, dass er für 72 Stunden gesperrt ist. In der EMail war ein Link, auf den er gehen sollte um die Sperre durch eine Bestätigung seiner Daten wieder frei zu schalten. Dabei ist ihm leider nicht aufgefallen, dass der Link nicht echt ist (würde mich wundern, wenn er echt ist).

Den folgenden Link habe ich etwas angepasst, damit niemand versehentlich drauf klickt (alles was hinter guildwars2. steht ist so, wie er es in der EMail vorgefunden hat).
http://account.guildwars2.comegtcdeu-vsl-ug-9fdozrwgb-c0fmljcedng4.7zvrx-ir6x9k-2ukfi-4mmgh-2m7e.tk/

Nun war meine Überlegung, dass die Ersteller dieser Seite seinen Account missbraucht haben.

Genug von den langen Erklärungen…
Meine Fragen sind nun:
Ist diese Seite, wie ich denke, ein Fake? (Wenn ja, dann die weiteren Fragen)
Was kann mein Freund tun?
Gibt es eine Möglichkeit, wie er seinen Account wieder bekommt und dieser entsperrt wird?

Ich hoffe, dass mir jemand helfen kann (und ich ggf. auch von jemandem seitens Anet Hilfe für meinen Freund bekomme).

MfG

Danke.
Er hat den Support schon gestern angeschrieben. Mal sehen, ob das was wird. ^^

PS: Mir ist aufgefallen, dass ich die selbe Mail auch mal hatte und mich damals sogar beim Support gemeldet habe. Ist aber echt schon ne Zeit her, weshalb ich mich nicht direkt erinnert habe.

Wird wohl auch nicht die letzte Mail gewesen sein, die Ihr deswegen bekommt. Ich bekomme diese ständig.

Bei Mails von Arenanet bezüglich Sperrung Eures Accounts könnt Ihr grundsätzlich direkt auf den Mülleimer klicken.

Arenanet wird Euch keine Mail deswegen schicken sondern dies einfach ohne Vorwarnung umsetzen.

Hertex.3560:

Danke.
….
PS: Mir ist aufgefallen, dass ich die selbe Mail auch mal hatte und mich damals sogar beim Support gemeldet habe. Ist aber echt schon ne Zeit her, weshalb ich mich nicht direkt erinnert habe.

Dein erster Schritt sollte sein, alles was von der Domain “.tk” kommt bei dir zu blocken.
Es ist mal nicht anzunehmen, dass irgendein seriöses Unternehmen in Tokelau (oder wie das richtig) heisst ansässig ist.

Wenn du solche Mails öfters bekommen solltest, ist es evtl auch ratsam, für GW2 eine eigene Email-Adresse anzulegen und diese dann zu verwenden. Zwar hilft nix besser als gesunder Menschenverstand beim Klicken, aber ich denke jeder weiss, wie schnell man mal nach mehrstündiger Session am PC mal einen Fehler machen kann…
Zudem wird Arenanet nie in einer Mail nach deinen Accountdaten fragen. Wenn du dich beim Support meldest, melde dich immer über die Homepage und klicke nicht auf Links in E-Mails von denen du nicht sicher bist, dass sie absolut sicher sind. Der angezeigte Name des links muss nämlich nicht dem tatsächlichen link entsprechen. Diesen siehst du in den meisten Mailprogrammen am unteren Bildschirmrand, wenn du den Mauszeiger über den link bewegst.