HOT-Release = Ausgesperrt

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in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: Carathor.5820

Carathor.5820

Ich habe HOT vorbestellt und freute mich darauf, heute HOT erleben zu dürfen.

Ich kriege nur Fehlermeldungen, der Launcher bzw. die GW2.exe stürzt beim Start ständig ab und ich erhalte inzwischen nur noch die Meldung, das Programm würde nicht richtig arbeiten und ich bekäme Nachricht, wenn es eine Lösung gäbe.

Irgendwie habe ich mir meinen HOT-Start schöner vorgestellt … kann mir jemand helfen ?!?

Attachments:

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Posted by: laranja.6582

laranja.6582

Hab genau dasselbe Problem! -.-
Meine Freunde konnten sich HoT ohne Probleme ziehen … ich hab entweder den direkten Absturz oder der Download beginnt, hält dann bei 1-2% an und dann stürtzt der Launcher wieder ab! Das kann echt nicht angehen!

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Posted by: Dragondarn.4256

Dragondarn.4256

Scheinbar habt ihr ein Problemn mit dem Launcher. Folgendes könnte euer Problem lösen:

1. Geht in folgenden Ordner C:\Users\BENUTZERNAME\AppData\Roaming\Guild Wars 2 (Ersetzt BENUTZERNAME mit euren Windows Benutzer.)
2. Löscht dort bitte die Local.dat Datei.
3. Startet euren Guild Wars 2 Launcher und versucht noch mal das Update zu laden.

Falls Das nicht helfen sollte könnt ihr noch folgendes versuchen:

1. Öffnet euer Guild Wars 2-Verzeichnis. Es sollte wie folgt lauten: C:\Program Files (x86)\Guild Wars 2.
2. Klickt mit der rechten Maustaste auf „GW2.exe“ und wählt „Verknüpfung erstellen“ aus.
3. Klickt dann mit der rechten Maustaste auf diese Verknüpfung und wählt „Eigenschaften“.
4. Ergänzt den Text im Zielfeld um ein Leerzeichen und -assetsrv 174.35.71.9:80.
Richtig editiertes Beispiel: “CC:\Program Files (x86)\Guild Wars 2\Gw2.exe” -assetsrv 174.35.71.9:80
Falsch editiertes Beispiel: “C:\Program Files (x86)\Guild Wars 2\Gw2.exe -assetsrv 174.35.71.9:80”
5. Klickt auf „OK“, um die Änderung zu speichern. Wenn ihr eine Fehlermeldung erhaltet, hat das Zielfeld womöglich das falsche Format. Wiederholt dann bitte Schritt 4.

Stellt sicher, dass Guild Wars 2 nicht ausgeführt wird.
Startet Guild Wars 2, indem ihr auf die neue Verknüpfung doppelklickt.

(Zuletzt bearbeitet am von Dragondarn.4256)

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Posted by: GM Dornsinger

GM Dornsinger

Customer Service Specialist

Dragondarn.4256 ein Sternchen klebt

Ich kann euch per PM nicht helfen!
Bitte sendet immer ein Ticket, zB über https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new

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Posted by: Carathor.5820

Carathor.5820

Klappt nur extrem begrenzt: Ich kann nach diesen Maßnahmen zwar Dateien runterladen, aber immer nur 1 bis maximal 10 Sekunden lang, danach gibt es einen schwerer Fehler und ich muss das Ganze nochmal machen. Ich werden aktuell noch 90.000 Dateien angezeigt, die ich noch runterladen muss. Dies dann nur mit durchschnittlich 5Sekundenrunterladesequenz … Ihr könnt Euch evtl vorstellen, wie sexy ich das grade finde … zudem ich solche Probleme bei der Beta nicht hatte …

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Posted by: Dragondarn.4256

Dragondarn.4256

Wenn du einen schweren Fehler bekommst müsstest du eigentlich auch ein Fehlerlog im Fenster anzeigen können. Poste den doch mal bitte. Vielleicht kann man daraus was erkennen.

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Posted by: Carathor.5820

Carathor.5820

Seit 00:30 Uhr komme ich nur noch in einem von zehn Anmeldeversuchen überhaupt dazu, Dateien runterzuladen – in den übrigen gibts sofort den “schweren Fehler” oder der Launcher hängt sich ohne Meldung einfach auf (“Keine Rückmeldung” im Task-Manager).

Hier die “Details” des schweren Fehlers:

—> Crash <—
Exception: c0000005
Memory at address 6f72703c could not be read
App: Gw2.exe
Pid: 1220
Cmdline: -assetsrv 174.35.71.9:80
BaseAddr: 01380000
ProgramId: 101
Build: 54522
Module: LavasoftTcpService.dll
When: 2015-10-23T22:39:29Z 2015-10-24T00:39:29+02:00
Uptime: 0 days 0:00:34
Flags: 0

—> System <—
Name: LENOVO-PC
IpAddr: 91.65.252.178
Processors: 4 [GenuineIntel:6:10:9]
OSVersion: Windows 6.1 (64 bit)

—> System Memory <—
Physical: 1126MB/ 3996MB 28%
Paged: 4561MB/ 7991MB 57%
Virtual: 3507MB/ 4095MB 85%
Load: 71%
CommitTotal: 3430MB
CommitLimit: 7991MB
CommitPeak: 3742MB
SystemCache: 1135MB
HandleCount: 31117
ProcessCount: 99
ThreadCount: 1531

—> Process Memory <—
Private: 425MB
WorkingSet: 349MB
PeakWorkingSet: 353MB
PageFaults: 593613

—> Memory Category Usage (Inclusive) <—
[Category] [Size(MB)] [Count]
Root 152.42 8087
Programmer Data 122.31 3231
I/O 106.28 495
Asset Service 94.46 354
Uncategorized 24.01 4786
Collections 15.74 2570
Dictionary 13.04 27
Archive 10.67 124
Collide Havok 6.10 70
Collide 6.10 70
Set 2.04 57
File Service 1.15 12
BTree 0.31 26
Networking 0.17 32
Event 0.07 2
Game 0.02 50
Engine 0.02 12
Threading 0.01 15
Model-Programmer 0.01 1
Content 0.01 1
UI 0.00 32
Web Browser 0.00 18
File Core 0.00 2
Services 0.00 8

—> Memory Category Usage (Exclusive) <—
[Category] [Size(MB)] [Count]
Asset Service 94.46 354
Uncategorized 24.01 4786
Dictionary 13.04 27
Archive 10.67 124
Collide Havok 6.10 70
Set 2.04 57
File Service 1.15 12
Collections 0.35 2460
BTree 0.31 26
Networking 0.17 27
Event 0.07 2
Threading 0.01 15
Game 0.01 41
Model-Programmer 0.01 1
Content 0.01 1
Engine 0.00 6
Web Browser 0.00 18
File Core 0.00 2
Services 0.00 8
Download 0.00 3
CharClient 0.00 4
Text 0.00 1
UI 0.00 14
String 0.00 9

[DbgHelp.dll is C:\Windows\system32\dbghelp.dll]
[DbgHelp.dll version 6.1.7601.17514 (64/32-bit compatible)]

—> Thread 0×22bc <—

—> Trace <—
Pc:10006b40 Fr:063dc874 Rt:100054d6 Arg:063dc944 4d032e26 093f0170 093e7994
Pc:100054d6 Fr:063dc8ec Rt:100058f2 Arg:063dc944 4d032fa6 093f0170 00000000
Pc:100058f2 Fr:063dc96c Rt:10006256 Arg:000000e9 063dcb08 093f0170 00000000
Pc:10006256 Fr:063dc9a0 Rt:100060ca Arg:12ea5560 000000e9 00000001 063dcb14
Pc:100060ca Fr:063dc9e0 Rt:10018b7f Arg:063dcb08 00000001 4d032c1a 00000000
Pc:10018b7f Fr:063dcad0 Rt:773d6f79 Arg:00000a14 063dcb08 00000001 063dcb20
Pc:773d6f79 Fr:063dcb18 Rt:01695cbe Arg:00000a14 12ea5560 000000e9 00000000
Pc:01695cbe Fr:063dcb4c Rt:017b473e Arg:15536010 12ea5560 04bf26cc 04bf2630
Pc:017b473e Fr:063de15c Rt:017b3d8d Arg:12ea5550 08c9c010 0000ea60 04bf266c
Pc:017b3d8d Fr:063de1b4 Rt:017b4a1f Arg:08c9c010 04daa368 04daa330 00000000
Pc:017b4a1f Fr:063df7c8 Rt:0179b276 Arg:063df7e4 08c9c010 08c3dea8 00112482
Pc:0179b276 Fr:063dfa1c Rt:01799920 Arg:00112482 00129c1f 026f51cc 063dfa68
Pc:01799920 Fr:063dfa4c Rt:01797015 Arg:026f51cc 063dfa68 08c3dec0 063dfa74
Pc:01797015 Fr:063dfa60 Rt:01797b6b Arg:08c9c014 08c3dea8 08c3de10 063dfac8
Pc:01797b6b Fr:063dfa74 Rt:01795903 Arg:08c3de1c 08c3de10 00000000 08c3de10
Pc:01795903 Fr:063dfac8 Rt:01795e8f Arg:00000000 04d713d0 006bb7f2 01797195
Pc:01795e8f Fr:063dfaf8 Rt:0168ef28 Arg:00000000 0078ff78 00000000 063dfb44
Pc:0168ef28 Fr:063dfb0c Rt:017e0970 Arg:04bf27f0 4dc45b1b 00000000 0078ff78
Pc:017e0970 Fr:063dfb44 Rt:017e0a98 Arg:00000000 063dfb5c 7568337a 0078ff78
Pc:017e0a98 Fr:063dfb50 Rt:7568337a Arg:0078ff78 063dfb9c 77a39882 0078ff78
Pc:7568337a Fr:063dfb5c Rt:77a39882 Arg:0078ff78 71e6ea5a 00000000 00000000
Pc:77a39882 Fr:063dfb9c Rt:77a39855 Arg:017e0a1c 0078ff78 00000000 00000000
Pc:77a39855 Fr:063dfbb4 Rt:00000000 Arg:017e0a1c 0078ff78 00000000 00000000

—> Thread registers <—
eax=063dc8e0 ebx=0984b598 ecx=093f0184 edx=09875c01 esi=093e7994 edi=6f72702f
eip=10006b40 esp=063dc864 ebp=063dc874
cs=0023 ss=002b ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00010216

eax-32 063DC8C0 063dc960 100368d0 063dc8e8 10007085
eax-16 063DC8D0 0000005e 00000001 00000031 4d032e26
eax 0 063DC8E0 063dc960 10036b00 ffffffff 063dc96c
eax
16 063DC8F0 100058f2 063dc944 4d032fa6 093f0170
eax+32 063DC900 00000000 093f0170 77a32b65 093f0170
eax+48 063DC910 01000068 09875d48 6b6f6f63 613d6569
ebx-32 0984B578 09831a00 00000000 00000000 00000000
ebx-16 0984B588 00000000 0000000f 7039ded8 88000000
ebx 0 0984B598 45776b01 44855956 28f4809f 2901d6f7
ebx
16 0984B5A8 00000002 8a885d04 11c91ceb 0008e89f
ebx+32 0984B5B8 6048102b 00000002 00000000 00000002
ebx+48 0984B5C8 00000000 00000000 00000001 00000001
ecx-32 093F0164 6b750000 7056582f 80006963 1003011a
ecx-16 093F0174 093e7900 093e79ea 093e7a3c 69630101
ecx 0 093F0184 0984b598 00000000 0984b670 00000000
ecx
16 093F0194 00000000 00000000 00000000 00000000
ecx+32 093F01A4 00000000 00000000 7a6b0000 00544547
ecx+48 093F01B4 6c687a61 74656e2e 760a0d3b 00000003
edx-32 09875BE0 00000003 00000002 00000000 00000004
edx-16 09875BF0 00000003 0941ab28 ffffffff 00000000
edx 0 09875C00 00000000 00000000 00000000 00000000
edx
16 09875C10 00000000 00000000 00000000 00000000
edx+32 09875C20 00000001 00000000 00000000 00000000
edx+48 09875C30 00000000 00795d18 00000018 00000000
esi-32 093E7974 31356534 36386461 37386638 61313032
esi-16 093E7984 65333964 66383234 63303366 31393636
esi 0 093E7994 6f480a0d 203a7473 65737361 6e646374
esi
16 093E79A4 3130312e 6572612e 656e616e 726f7774
esi+32 093E79B4 632e736b 0a0d6d6f 6e6e6f43 69746365
esi+48 093E79C4 203a6e6f 7065656b 696c612d 0a0d6576

—> Code <—
10006B20 0d008bf7 749d5f5e 5b5dc204 00cccccc ….t._^[]……
10006B30 558bec83 ec08538b 19578b7b 04895df8 U…..S..W.{..].
10006B40 807f0d00 0f85b500 00008b55 08568b4a ………..U.V.J
10006B50 10894dfc 837a1410 8d471072 048b32eb ..M..z…G.r..2.
10006B60 028bf283 7814108b 58107202 8b003bd9 ….×...X.r…;.
10006B70 8bd10f42 d385d274 5a83ea04 72138bff …B…tZ…r…

—> Stack <—
063DC864 063dc944 093f0184 0984b598 063dc884 D.=…?…….=.
063DC874 063dc8ec 100054d6 063dc944 4d032e26 ..=..T..D.=.&..M
063DC884 093f0170 093e7994 093f0174 00000000 p.?..y>.t.?…..
063DC894 09359a00 063dc8cc 100016cd 09359a00 ..5…=…….5.
063DC8A4 4d032e06 00000047 063dc92c 00000001 …MG…,.=…..
063DC8B4 063dc92c 09875cd0 063dc8a4 063dc960 ,.=..\….=.`.=.
063DC8C4 100368d0 063dc8e8 10007085 0000005e .h….=..p..^…
063DC8D4 00000001 00000031 4d032e26 063dc960 ….1…&..M`.=.
063DC8E4 10036b00 ffffffff 063dc96c 100058f2 .k……l.=..X..
063DC8F4 063dc944 4d032fa6 093f0170 00000000 D.=../.Mp.?…..
063DC904 093f0170 77a32b65 093f0170 01000068 p.?.e+.wp.?.h…
063DC914 09875d48 6b6f6f63 613d6569 00656363 H]..cookie=acce.
063DC924 0000005f 00000069 09875cd0 6b6f6f43 …i….\..Cook
063DC934 613d6569 00656363 0000005f 00000069 ie=acce.
…i…
063DC944 0986f200 6f72702f 6d617267 0030312f …./program/10.
063DC954 00000006 0000002f 4d032fa6 063dcac4 …./…./.M..=.
063DC964 10036b48 00000002 063dc9a0 10006256 Hk……..=.Vb..
063DC974 000000e9 063dcb08 093f0170 00000000 ……=.p.?…..
063DC984 00000000 00001000 09d407e8 098b1c00 …………….
063DC994 00000000 0000000f 4d032f6a 063dc9e0 ……..j/.M..=.
063DC9A4 100060ca 12ea5560 000000e9 00000001 .`..`U……….
063DC9B4 063dcb14 ffffffff 09d407e8 4d032f2a ..=………/.M
063DC9C4 ffffffff 063dcb14 09d407e8 093f0170 ……=…..p.?.
063DC9D4 063dcac4 10036ad0 4d032f2a 063dcad0 ..=..j..
/.M..=.
063DC9E4 10018b7f 063dcb08 00000001 4d032c1a ……=……,.M
063DC9F4 00000000 00cfb030 00000000 10018ecd ….0………..
063DCA04 00cd0000 01000000 063dc954 00000000 ……..T.=…..
063DCA14 063dfb34 77a73145 0079d946 fffffffe 4.=.E1.wF.y…..
063DCA24 77a333b5 77a32fe3 77a1fe96 7562c4e7 .3.w./.w…w..bu
063DCA34 063dca58 00004000 04b115d0 026f5b1c X.=..@…….[o.
063DCA44 0285ff5c 063dca64 017b8c48 155270d8 \…d.=.H.{..pR.
063DCA54 155270d8 00000024 04b11780 026f557c .pR.$…….|Uo.
063DCA64 0285ff5c 063dca84 017b8c48 ffffffff \…..=.H.{…..
063DCA74 063dca90 093f0170 00000000 00000a14 ..=.p.?………
063DCA84 063dcb20 063dcb08 00000001 00000000 .=…=………
063DCA94 00cfcad0 063dcb14 15527010 12ea5647 ……=..pR.GV..
063DCAA4 026f557c 15527010 063dcabc 017b8e6e |Uo..pR…=.n.{.
063DCAB4 063dcac4 00000001 063dcaec 4d032c1a ..=…….=..,.M
063DCAC4 063dfb34 100380db ffffffff 063dcb18 4.=………..=.
063DCAD4 773d6f79 00000a14 063dcb08 00000001 yo=w……=…..
063DCAE4 063dcb20 00000000 00000000 00000000 .=………….
063DCAF4 00cfcad0 063dcb14 00000000 000000e9 ……=………
063DCB04 063dcc10 000000e9 12ea5560 00cfcac8 ..=…..`U……
063DCB14 00000000 063dcb4c 01695cbe 00000a14 ….L.=..\i…..
063DCB24 12ea5560 000000e9 00000000 12eec010 `U…………..
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063DCB44 00000000 15536080 063de15c 017b473e …..`S.\.=.>G{.
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Posted by: Carathor.5820

Carathor.5820

Die letztet 15 Anmeldeversuche gingen gar nicht mehr. Was auch immer 00:30 Uhr passiert ist, ich kann nicht mal mehr einzelne Dateien des Updates runterladen.

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Posted by: Dragondarn.4256

Dragondarn.4256

Du hast den LavasoftTcpService.dll Virus auf deinem Rechner. Hier eine Anleitung wie du ihn entfernen kannst: http://www.onlinepcsavior.com/how-to-get-rid-of-lavasofttcpservice-dll-virus-from-your-pc/

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Posted by: Carathor.5820

Carathor.5820

Gibt es eine ordentliche deutsche Anleitung hierzu für Win7? In der englischen steige ich nicht durch und die Screenshots sind kaum zu lesen.

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Posted by: Dragondarn.4256

Dragondarn.4256

Du kannst probieren ob AdwCleaner den Virus erkennt. Hier kannst du AdwCleaner runterladen: http://www.chip.de/downloads/AdwCleaner_58118522.html

Eine Deutsche Anleitung zum entfernen habe ich leider nicht gefunden.

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Posted by: Crowfear.1509

Crowfear.1509