Heroic Edition
Hallo BlackDragonFire,
für den Fall der Fälle schreibe ich es doch : Hier werden sie leider keinen offiziellen Support bekommen. Dafür müssen sie ein Ticket eröffnen.
Hier im Forum wird lediglich Support auf freiwilliger Basis von den Usern selbst geleistet.
Zum Problem : Ich fürchte, sie können da nur auf Kulanz hoffen. Denn wie auch im deutschen Recht gilt hier : Unwissenheit schützt vor Strafe nicht.
Wenn der Bonus weg ist, ist er nun einmal weg. Ein Anrecht auf einen erneuten Bonus wird wohl nicht bestehen.
Unter https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new sollten sie ein Ticket eröffnen und ihre Lage schildern. Mit etwas Glück bekommen sie den Bonus erneut, die Chancen stehen aber nicht sehr gut dafür.
Trotzdem wünsche ich ihnen einen schönen Abend,
Gruß Compo