Guild Wars 2

Hallo zusammen,

mein Kind hat sich dieses Spiel gekauft und wir verzweifeln da es bei der Installation immer abbricht (bei unterschiedlich geladen %). Ein schwerer Fehler……
kann uns bitte jemand helfen?
Wir loggen uns ein, dann starten wir den 64 bit Client…. Installation läuft…. dann Abbruch. Virenschutz ist ausgeschaltet beim installieren. Zudem haben wir “virtuell” gekauft und eine Rechnung bekommen, allerdings kein Regiecode.
Bitte helft uns.

Danke
Gruß
Mutter der Kokospalme

—> Crash <—
Exception: c0000005
Memory at address ffffffff`ffffffff could not be read
App: Gw2-64.exe
Pid: 6764
Cmdline: -allowInstall
BaseAddr: 000000013F200000
ProgramId: 101
Build: 62624
Module: LavasoftTcpService64.dll
When: 2016-06-13T12:57:18Z 2016-06-13T14:57:18+02:00
Uptime: 0 days 0:10:16
Flags: 0

—> System <—
Name: MEIN-PC
IpAddr: 192.168.178.35
Processors: 4 [GenuineIntel:6:10:7]
OSVersion: Windows 6.1 (64 bit)

—> System Memory <—
Physical: 4071MB/ 6056MB 67%
Paged: 10020MB/12110MB 82%
Virtual: 8388301MB/8388607MB 99%
Load: 32%
CommitTotal: 2089MB
CommitLimit: 12110MB
CommitPeak: 3293MB
SystemCache: 4156MB
HandleCount: 22862
ProcessCount: 74
ThreadCount: 1116

—> Process Memory <—
Private: 139MB
WorkingSet: 149MB
PeakWorkingSet: 204MB
PageFaults: 27013241

—> Memory Category Usage (Inclusive) <—
[Category] [Size(MB)] [Count]
Root 101.25 6374
Programmer Data 59.52 1172
Collections 50.68 321
Uncategorized 35.62 5133
Set 27.34 125
Dictionary 23.07 34
I/O 8.42 610
Collide Havok 6.11 69
Collide 6.11 69
Archive 3.75 221
Asset Service 3.40 372
File Service 1.26 12
Networking 0.17 29
UI 0.11 105
Web Browser 0.11 91
Event 0.07 2
Game 0.04 53
Engine 0.02 12
Content 0.02 1
Threading 0.01 15
Model-Programmer 0.01 1
BTree 0.00 6
CharClient 0.00 5
Services 0.00 8

—> Memory Category Usage (Exclusive) <—
[Category] [Size(MB)] [Count]
Uncategorized 35.62 5133
Set 27.34 125
Dictionary 23.07 34
Collide Havok 6.11 69
Archive 3.75 221
Asset Service 3.40 372
File Service 1.26 12
Collections 0.27 156
Networking 0.17 24
Web Browser 0.11 91
Event 0.07 2
Game 0.02 43
Content 0.02 1
Threading 0.01 15
Model-Programmer 0.01 1
Engine 0.01 6
BTree 0.00 6
CharClient 0.00 5
Services 0.00 8
File Core 0.00 2
Text 0.00 1
Download 0.00 3
UI 0.00 14
Programmer Data 0.00 2

[DbgHelp.dll is C:\Windows\system32\dbghelp.dll]
[DbgHelp.dll version 6.1.7601.17514 (64/32-bit compatible)]

—> Thread 0xda8 <—

—> Trace <—

Dann kommt die Geschichte mit den vielen 0000000

Turamarth.3248:

Ursache ist LavasoftTcpService.dll.
Das musst du loswerden.
http://www.onlinepcsavior.com/how-to-get-rid-of-lavasofttcpservice-dll-virus-from-your-pc/
http://www.lavasoftsupport.com/index.php?/topic/34376-solution-for-lavasofttcpservice-problem-after-uninstallation/

Aus Faulheit mal aus nen anderen Thread rangeholt. ^^

Zum 2ten Problem mit dem fehlenden Code:

Ich hatte ihn damals problemlos bekommen, vielleicht ist die Mail im Spam-Ordner gelandet, einfach mal das ganze E-Mail Konto prüfen.

Falls der Code wirklich nicht auftauchen sollte, kann nur der Support helfen. Oben auf der Internet-Seite unter Dienste kommt man zum Support. Wichtig hierbei: Nur eine Anfrage einsenden und dann auf die Antwort warten, kann aber leider ein paar Tage dauern.