Guild Wars 2

Hallo zusammen,
Ich habe am Wochenende den Support kontaktiert. Heute ist der vierte Tag seit dem und keine Rückmeldung.

Ich bin nicht ungeduldig sondern frage mich, ob es passieren kann, dass Anfragen aus versehen gelöscht oder als ‘erledigt’ markiert werden.

Habt ihr darin Erfahrung?

Ticketnummer: 2055720

Edit: Thema kann ignoriert werden, habe mich im 5-Tage-alte-Tickets-Thema gemeldet.

Wenn du einen email-Provider hast, der aufgrund des hohen Mailaufkommens von einer einzigen Absenderadresse die Antworten des Support als Spam deklariert, dann können die Antworten des Support im Spamordner landen (schau mal dort nach) oder sogar ganz abgewiesen werden.

Erstellst du eine Anfrage, erhälst du immer absolut sofort eine automatisierte Antwort mit einer Bestätigung, dass die Anfrage eingegangen ist. Wenn die ankommt, dann sollte das mit der email funktionieren. Wenn die nicht ankommt, dann hast du ein Problem mit dem email-Empfang.