Guild Wars 2-Forum - Technische und account-spezifische Fragen

Kreditkartenabrechnung

in Technische und account-spezifische Fragen

Hallo zusammen,
wir haben diesen Monat diesen Posten auf unserer Kreditkartenabrechnung ( Kaufdatum ist der 01.07., Buchungstag der 03.07.).
DRI*ARENANET, L / 866-367-9516
Da wir aber beide nicht aktiv spielen und daher schon gar nichts gekauft haben würde ich diesen Punkt gerne klären. In unseren Accounts finden wir ebenso nichts, weder bei GW2 noch bei Wildstar.
Wie auf http://us.ncsoft.com/uk/charges/ angegeben, habe ich eine mail mit allen relevanten Daten an fraud@ncsoft.com gesendet mit der Bitte um Rückerstattung.
Bei meiner bank habe ich ebenso bereits eine Rückbuchung veranlasst.
Würdet Ihr mir bitte erklären was hier genau gekauft wurde? Und wie hoch die Chancen steheh dass ich mein Geld wiederbekomme? Habe ich noch etwas zu liefern von meiner Seite? Kaufdatum ist der 01.07., Buchungstag der 03.07.
Vielen Dank für Eure Unterstützung!
VG
Denis Karagöl

Kreditkartenabrechnung

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Posted by: Yuri.8192

Yuri.8192

ich rate dir innerhalb der nächsten 10min deine kreditkarte zu sperren

- Selene Celeste – Chrono – Flussufer
Gilde :Nachtwächter[NOX]

Kreditkartenabrechnung

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Posted by: Beldin.5498

Beldin.5498

Im Forum kann dir da keiner Helfen, wenn musste da schon ein Ticket aufmachen.

Ansonsten Karte sperren lassen und mal überlegen ob du die Karte auf irgendwelchen
Halbseidenen Seiten benutzt hast .. manche kaufen z.b. gerne mal Keys auf ner Seite
die auch Goldseller ist .. und ich trau solchen Läden nicht wirklich.

EVERY MMO is awesome until it is released then its unfinished. A month after release it just sucks.
Best MMOs are the ones that never make it. Therefore Stargate Online wins.

Kreditkartenabrechnung

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Posted by: GM Dornsinger

GM Dornsinger

Customer Service Specialist

DerToerke.9615:
Bei meiner bank habe ich ebenso bereits eine Rückbuchung veranlasst.

Urgs. Das kann zur Accountschließung führen, es sei denn, wir können einen Fremdzugriff festhalten.

Auf jeden Fall solltest du ein Ticket an den Rechnungsdienst einreichen, denn dir dürfte klar sein, dass wir deine Persönlichen Daten auf keinen Fall über das Forum besprechen können.

Folgendes solltest du auf jeden Fall tun:

E-Mail Passwort SOFORT ändern und auf ein neues, eigenes Passwort legen
Account Passwort ändern und auf ein neues, eigenes Passwort legen

Sperrung der Kreditkarte, je nach dem wie deine Bank sich bei soetwas verhält. Aber mein Instinkt sagt mir: Du hast deine Karte im Spiel gespeichert, und Hacker haben einfach auf dein Spiel Zugriff genommen.

Ich kann euch per PM nicht helfen!
Bitte sendet immer ein Ticket, zB über https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new