Mini-Drache ausversehen gelöscht :( Was tun?!

Mini-Drache ausversehen gelöscht :( Was tun?!

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: shoome.8915

shoome.8915

Servus miteinander!

Ich habe gestern mit einem Free-Account angefangen mir mal GW2 anzuschauen und muss sagen, dass es mir doch echt ganz gut gefällt! Habe mir deshalb auch gleich HoT gekauft und aktiviert

Jetzt habe ich ein Problem:
Habe (noch im Free-Account) die SMS-Security aktiviert und das Mini-Drachen Pet bekommen, es mit einem Char aus dem Postfach geholt und erstmal dort liegen gelassen.
Da ich nur 2 Charakterplätze habe und nicht sicher war, welche Klasse ich wählen soll habe ich also ständig Charaktere gelöscht und erstellt… leider auch den Char, der den Drache hatte!!

Gibt es eine Möglichkeit, dass ich den wiederbekomme? Der schaut so cool aus :-/

(Habe schon im Helden Fenster bei den Minis geschaut, da ist er nicht… wahrscheinlich, weil ich vergessen hatte ihn “hinzuzufügen”)

Vielen Dank schonmal,
shoome

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Posted by: mightychaz.2839

mightychaz.2839

Ein nettes Ticket an den Support schreiben. Normal sind die da recht kulant bei sowas.

Aber nur eins und auch nicht mit einem neuen nachfragen warum es länger dauert. Die sind momentan ausgelastet durch HoT-Tickets.

Also lieb fragen und Geduld haben.

Ansonsten willkommen im Spiel!

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Posted by: shoome.8915

shoome.8915

Okay, das werde ich mal probieren! Vielen Dank

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Posted by: GM Dornsinger

GM Dornsinger

Customer Service Specialist

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Ein nettes Ticket an den Support schreiben. Normal sind die da recht kulant bei sowas.

Aber nur eins und auch nicht mit einem neuen nachfragen warum es länger dauert. Die sind momentan ausgelastet durch HoT-Tickets.

Also lieb fragen und Geduld haben.

Ansonsten willkommen im Spiel!

Sternchenkleb
Vollkommen richtig!

Und bitte bedenken, der Deutsche Support ist derzeit SEHR Büsy. Ich trainiere einige neue GMs, es wird nur dauern, bis die in Schwung sind. Sonst reden die nachher Murks.

Derzeit ist wirklich einer der Fälle von “vielleicht kann der englische Dienst schneller helfen” (wenn auch nicht unbedingt besser, denn es ist im Endeffekt alles das Gleiche Team. ^^)

Ich kann euch per PM nicht helfen!
Bitte sendet immer ein Ticket, zB über https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new

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Posted by: shoome.8915

shoome.8915

Super! Vielen Dank für die Antwort! Habe ein Ticket geschrieben und werde jetzt mal ein paar Tage warten… habe es ja nicht eilig, solange es irgendwie möglich sein sollte meinen Anfänger-Fehler wieder gut zumachen

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Posted by: DoctorDoom.8506

DoctorDoom.8506

Schreib bitte trotzdem hier rein ob du dein mini wieder bekommen hast.
Ich hab auch aus Versehen was gelöscht und mir wurde geantwortet dass sie derzeit nichts machen können. Ganz schön dürftig dieser “Support”.
Aber hey, hab ja auch nur 3 Jahre und 6000 Stunden lang ihr game gezockt und dias gekauft wie ein blöder.
Wenn das bei dir klappt lass Ich hier echt ne Bombe platzen.

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Posted by: Beldin.5498

Beldin.5498

Schreib bitte trotzdem hier rein ob du dein mini wieder bekommen hast.
Ich hab auch aus Versehen was gelöscht und mir wurde geantwortet dass sie derzeit nichts machen können. Ganz schön dürftig dieser “Support”.

Was meinste wie dürftig der Support wäre wenn sie jedem der ein Ticket postet
weil er “versehentlich” irgendnen Crap für 5 Silber gelöscht hat, 10-15 Minuten
ihrer Zeit dafür opfern würden ?

EVERY MMO is awesome until it is released then its unfinished. A month after release it just sucks.
Best MMOs are the ones that never make it. Therefore Stargate Online wins.

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Posted by: DoctorDoom.8506

DoctorDoom.8506

Lächerlich. Du weisst nichtmal worums geht. Du provozierst ins leere.
Tut mir leid für dich Beldin. Musst dich bei jemand anders abreagieren oder komm selbst klar xD

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Posted by: Beldin.5498

Beldin.5498

Lächerlich. Du weisst nichtmal worums geht. Du provozierst ins leere.
Tut mir leid für dich Beldin. Musst dich bei jemand anders abreagieren oder komm selbst klar xD

Das hat rein nichts mit provozieren zu tun, sondern der Support würde dann an
Arbeit ersticken.

Ich erinnere mich in den WoW Foren wurden vor Jahren die Leute sogar offiziell
aufgefordert den Support mit so sinnlosen Sachen lahmzulegen wie Fragen
nach der besten Skillung oder wie man Quests erledigt etc.

Achja .. die einzige Provokation besteht vielleicht darin das du in keinster Weise
gesagt hast was du denn so grossartiges “versehentlich” zerstört hast, aber da
du es nicht erwähnenswert fandest gehe ich nicht von nem Legendary sonden
von was unbedeutendem aus.

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Posted by: GM Dornsinger

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GM Dornsinger

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DoctorDoom.8506 , ich schaue immer gerne bei Beschwerden durch den Account-Status und die gesendeten Tickets hindurch.

Ich hab auch aus Versehen was gelöscht und mir wurde geantwortet dass sie derzeit nichts machen können. Ganz schön dürftig dieser “Support”.

Was du gelöscht hast war kein Account-Geschenk, kein Kauf aus dem Edelstein-Shop und nicht einmal ein Gegenstand.

Du hast einen Charakter gelöscht.

Charaktere und Gegenstände sind nicht vergleichbar. Wenn du Details zu den Unterschieden darüber, wie ein Gegenstand in einer Datenbank aussehen könnte, und wie ein Charakter mit Geschlecht, Aussehen, Beruf, Rasse, Fertigkeiten, Gegenstände im Inventar, angelegte Gegenstände, usw, usf aussehen kann, hier gibt es einige Mitspieler, die mit DBs arbeiten und deiner Neugierde behilflich sein können.

In Guild Wars und Guild Wars 2 haben wir keine Möglichkeiten, gelöschte Charaktere zu ent-löschen. Ja, bei anderen MMOs geht es, selbst bei anderen NCsoft MMOs. Wir haben diese Fertigkeiten jedoch nicht. Wenn ein Charakter gelöscht wird, ist dieser noch mehr da, und wir können diesen nicht mehr auftreiben, dies geht nur per Account-Rücksetzung, und DIESE sind ein so schwerwiegender Eingriff, dass wir sie nur in Ausnahmefällen vornehmen.

Bei dir lag kein solcher vor, da du einen Charakter gelöscht hast. Und da wir in die Daten von gelöschten Charakteren nicht einsehen können ist alles was mit einem Charakter gelöscht wird mit diesem fort.

Wenn das bei dir klappt lass Ich hier echt ne Bombe platzen.

Das wird fizzeln. shrug

Bei shoome.8915 geht es um ein Mini, welches auf dem Account vermerkt wird. Es geht nicht um die 20 Total Restyle Kits, welche du vielleicht mit deinem Charakter verloren hast. Eure Situationen sind nicht vergleichbar.

Ich kann euch per PM nicht helfen!
Bitte sendet immer ein Ticket, zB über https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new

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Posted by: DoctorDoom.8506

DoctorDoom.8506

@ Beldin: Geht hier auch niemanden etwas an um welches Item es geht. Hab dem Support ein Ticket geschrieben, die sind eh die einzigen die mir helfen können. Deshalb habe Ich das Problem nicht weiter erörtert.
Mir reisst auch der Liebsche in meinem Job vor Stress und die Kundschaften sagen nicht “ja ok, macht nix, das hat zeit”. Trotzdem is Kunde König, muss man halt mal 12 Stunden Tage einlegen. Das ist kein Grund einen treuen Kunden so abzuwimmeln.

@Dornsinger: Schön dass Sie mir hier im Forum antworten aber nicht auf eine PN. Ja richtig, das Item, bzw die Items um die es mir geht, lagen auf einem Charakter den Ich gelöscht habe. Der Char war neu erstellt und Ich wollte sehen welche Frisuren, Gesichter, etc es gibt. War etwas enttäuscht dass mir nix gefallen hat also ausgeloggt, Char gelöscht und danach erst gemerkt dass da was fehlt.

20 Komplett Umstyling Kits sind Gegenstände aus dem Edelstein-Shop. Eigentlich auch der Char, weil der Platz auch gekauft is xD ok Scherz beiseite.

Ich danke trotzdem für die einleuchtende Erklärung. Wenn da nicht eingesehen werden kann ist das natürlich doof. Könnte ja jeder ankommen dann und sagen erstattet mir das bitte etc.

Aber schon komisch wie schnell die Antwort kam nachdem Ich hier im Forum rumgestänkert habe. Da wundert mich ja nix mehr wie es hier abgeht.

(Zuletzt bearbeitet am von DoctorDoom.8506)

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Posted by: GM Dornsinger

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GM Dornsinger

Customer Service Specialist

@Dornsinger: Schön dass Sie mir hier im Forum antworten aber nicht auf eine PN.

Mein Hinweis, dass ich per PN nicht reagiere, weder hier noch im Spiel, sollte durch meine Signatur abgedeckt sein. Wenn dem nicht so ist, kann ich gerne weitere Zeilen zur Erläuterung hinzufügen?

20 Komplett Umstyling Kits sind Gegenstände aus dem Edelstein-Shop. Eigentlich auch der Char, weil der Platz auch gekauft is xD ok Scherz beiseite.

…und davon nicht eines laut deiner Historie GEKAUFT. Was aus den Truhen kommt wird nicht auf die gleiche Art und Weise gespeichert, wie ein Kauf im Edelsteinshop. Siehe Hinweis dazu, wie Datenbanken funktionieren.

Aber schon komisch wie schnell die Antwort kam nachdem Ich hier im Forum rumgestänkert habe. Da wundert mich ja nix mehr wie es hier abgeht.

Wie meinen?

Ich kann euch per PM nicht helfen!
Bitte sendet immer ein Ticket, zB über https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new