Problem nach Rechnerwechsel im Heimnetzwerk
in Technische und account-spezifische Fragen
Posted by: Tawana.8059
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Posted by: Tawana.8059
Leider muss ich für meinen Sohn schreiben, da dieser erneut gesperrt ist. Aus diesem Grund kann Er weder ein Ticket schreiben, noch hier. Folgendes ist passiert.
Wir haben Heute unsere beiden Accounts zurück bekommen und haben sogleich die Emails und auch Passwörter geändert. Einloggen war auch kein Problem, bis zum nächsten anmelden meines Sohnes. Er hat seine Email-Adresse bei Google [gmail] und beim einloggen kam die Meldung, dass Er eine neue IP hat und diese mit dem klick auf den Link in der ankommenden Email bestätigen muss. Irgendwie kommt diese Email aber bei gmail nicht an, sodass Er Sie nicht bestätigen kann. Was machen wir nun, um wieder entsperrt zu werden ?
in Technische und account-spezifische Fragen
Posted by: Capt Blade.9321
Im jeden Fall ein Ticket schreiben, vielleicht noch eine E-Mail-Verifizierung abschicken.
in Technische und account-spezifische Fragen
Posted by: Deejoo.1265
Habt ihr auch den Spamordner geprüft? Sry für die vieleicht doofe Frage waber oft ist die Lösung nah. Hoffe auch in euerem Fall.
in Technische und account-spezifische Fragen
Posted by: RamonDomke
German Community Manager
Im Zweifelsfalle könnt ihr mit Hilfe des Selbsthilfe-Systems auch die Authentifizierung abschalten. Ich rate allerdings nur im äußersten Fall zu diesem Schirtt, da hierdurch die Accountsicherheit reduziert wird: http://de.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/9226
in Technische und account-spezifische Fragen
Posted by: holzomat.5964
Ich würde verdammt vorsichtig sein mit dem Abschalten der Authentifizierungs geschichte. Ich habe auch schon dran gedacht und dann habe ich dies hier bekommen …
“Ein Anmeldeversuch von folgendem Standort wartet auf Autorisierung:
Adresse: 116.116.102.201
Stadt: Neimeng
Region: 02
Land: CN"
Direkt Passwörter geändert. Dank der Authentifizierung habe ich mein Account noch. =)
in Technische und account-spezifische Fragen
Posted by: Deejoo.1265
Du solltest dir aber auch Gedanken über die Ursache machen. Passwort ändern ist der erste und einfachste Schritt. Die Suche nach der Ursache gestaltet sich da schon um einiges langwieriger, wenn man es vernünftig macht.
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