RE: Account suspended - Englische Aussage

RE: Account suspended - Englische Aussage

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: Idedib.1840

Idedib.1840

Da man mir meinen letzten Beitrag gesperrt hat, frage ich einfach in einem neuen Thread:

Was betrifft die englische Aussage im Forum ?

“Chris Cleary”:
“[…]This will result in your account being closed for fraud, and Customer Service will require that you purchase HoT though legitimate means before you can access your account again.”

“Gaile Gray”:
“[…]The accounts are blocked and then cleared through the appeal process. Any bogus (fraudulent) code would be revoked, of course. The account then would be reopened and the player would be good to go.[…]”

GM Dornsinger sagte zuletzt:
“Es würde diskutiert.”
Das war, meiner Meinung nach, ein wichtiger Thread und Beitrag da es nicht nur mich betrifft.

Vielen Dank und vielleicht begehe ich ja diesmal keinen Verstoß weil ich eine Frage stelle.

RE: Account suspended - Englische Aussage

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: nightcrawl.9423

nightcrawl.9423

Nachdem meine Expansion von meinem Account entfernt wurde hatte ich bereits das Geld vom Drittanbieter zurückbekommen und mir sofort einen offiziellen Key gekauft, hätte ich gewusst, dass ein Key der 10 Euro billiger ist mir so viele Schwierigkeiten bereitet hätte ich Ihn niemals gekauft.

Bin leider trotzdem für den moment hoffentlich gebannt, habe ja schon das offizielle Spiel über einen zertifikierten Händler gekauft.

Muss jetzt leider noch warten auf eine Antwort von Anet, habe ein Ticket geschrieben dass ich es wirklich bereue überhaupt mit Drittanbietern rumgespielt zu haben ( was auch stimmt, für 10 Euro billiger meinen 3 Jahre langen Account zu verlieren wäre sehr traurig )

Jetzt heißt es warten und ich hoffe jeder der dieses Problem hat findet eine Lösung

RE: Account suspended - Englische Aussage

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: Eva.6782

Eva.6782

Haben ja überraschend viele das Problem… eigentlich ne unverschämtheit, dass die einem direkt unterstellen man würde betrügen, nur weil man unwissentlich nen kaputten code kauft.
Woher soll der laie an sich denn auch wissen, welche codes nutzbar sind, und welche nich? -.-

RE: Account suspended - Englische Aussage

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: helgenius.6841

helgenius.6841

meine Rede Eva…

es wird hier die Schuld auf den Kunden abgewälzt. Vorallem in einer Zeit wo sooo viele neue Benutzer ins Internet stürmen und die Strukturen garnicht kennen. Offizieller Händler eines PC Spiels?!?!? Da fragt sich mein Kumpel schonmal, Äääh was?! Es sind soviele Gauner unterwegs denen man das Handwerk legen müsste. Und darunter leide ich, oder viele im Moment.

Wie schon gesagt… seid mir nicht böse… ich kann verstehen, wenn sich eine Firma an die gesetzlichen Vorgaben halten muss und nicht per Kumpel Handschlag sagen kann: “Hey kommt, egal, dummer Fehler, spiel weiter”. Aber dennoch wären hier ein paar ermunternde Worte angebracht. Mal von der Vorsorge im System ganz abgesehen.

Naja… egal… ich bin froh wenn mein Account wieder frei ist…

Und wie man es kennt… Suspendierung ist nicht gleich Kündigung!!!

lg Helge

edit: Ich hab mir heut morgen ebenfalls “selbst” den offiziellen Key gekauft (paypal)… und direkt den key bekommen, eigentragen und aufgewertet… Im account steht er als gekauft… suspended bleibt… ticket hab ich… wenns sichs ändert schreib ich euch nochmal!!!

(Zuletzt bearbeitet am von helgenius.6841)

RE: Account suspended - Englische Aussage

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: Yuri.8192

Yuri.8192

meine Rede Eva…

es wird hier die Schuld auf den Kunden abgewälzt. Vorallem in einer Zeit wo sooo viele neue Benutzer ins Internet stürmen und die Strukturen garnicht kennen. Offizieller Händler eines PC Spiels?!?!? Da fragt sich mein Kumpel schonmal, Äääh was?! Es sind soviele Gauner unterwegs denen man das Handwerk legen müsste. Und darunter leide ich, oder viele im Moment.

Wie schon gesagt… seid mir nicht böse… ich kann verstehen, wenn sich eine Firma an die gesetzlichen Vorgaben halten muss und nicht per Kumpel Handschlag sagen kann: “Hey kommt, egal, dummer Fehler, spiel weiter”. Aber dennoch wären hier ein paar ermunternde Worte angebracht. Mal von der Vorsorge im System ganz abgesehen.

Man kann ihnen es wirklich nicht verübeln, dieses Harte vorgehen ist schon erforderlich wegen den ganzen Goldseller mist usw.

Wenn man z.B. sich das Spiel nicht von Ihren Partnern kauft sondern irgendwo für 10 € günstiger hat man zwar gespart aber die frage ist wo kommt der Key her und was machen die Mit dem Geld.

In der Regel nehmen die das Geld dafür um Ihre methoden weiter auszubauen, die accounts von spielern und sogar euren Freunden zu hacken um das Gold dann zu verticken.

Im Prinzip will man einfach die Goldseller loswerden. Je weniger wir haben desto sicherer sind unsere Accounts.

Diese “Betrugs-Händler” haben es nur auf Profit abgesehen, das der Kunde Ansprüche hat interessiert Sie nicht.

Mit kaufen über direkt guildwars2.com/de, Amazon, Saturn und Media Markt steht man immer auf der sicheren Seite. Ich persönlich kann MediaMarkt empfehlen. Dort gabs das Spiel vor einer weile auch für ca. 36 € Angeboten.

- Selene Celeste – Chrono – Flussufer
Gilde :Nachtwächter[NOX]

RE: Account suspended - Englische Aussage

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: Idedib.1840

Idedib.1840

Ich sehe das ja alles ähnlich. Ich verstehe natürlich auch beide Seiten.
Aber:
Bitte vergesst nicht, wofür ich das ganze aufgemacht habe. Ich möchte am liebsten nicht wieder, wie im alten Thread, eine Diskussion über Goldseller und Keyseller haben. Das artet nur aus. Wichtig ist, dass mal jemand bestätigt wie es um die im englischen Forum getätigten Aussagen steht.
Damit ist uns allen vermutlich am meisten geholfen

RE: Account suspended - Englische Aussage

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: Yuri.8192

Yuri.8192

Ich sehe das ja alles ähnlich. Ich verstehe natürlich auch beide Seiten.
Aber:
Bitte vergesst nicht, wofür ich das ganze aufgemacht habe. Ich möchte am liebsten nicht wieder, wie im alten Thread, eine Diskussion über Goldseller und Keyseller haben. Das artet nur aus. Wichtig ist, dass mal jemand bestätigt wie es um die im englischen Forum getätigten Aussagen steht.
Damit ist uns allen vermutlich am meisten geholfen

Das Supportteam ist deine Beste Anlaufstelle dafür. an Aussagen die das Team hier macht kann man sich richten ABER! Die Antwort vom Supportteam ist die die zählt auch wenn Sie der im Forum wiederspricht.

Daher ist es auch wichtig ein Ticket detailiert zu schreiben. Je mehr Informationen das Team hat desto besser können Sie dir helfen und Fehler oder unnötige Wartezeiten werden vermieden. Teilweise hilft es auch ein wenig im Vorraus zu denken und sich zu Fragen was das Team alles brauchen könnte.

- Selene Celeste – Chrono – Flussufer
Gilde :Nachtwächter[NOX]

RE: Account suspended - Englische Aussage

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: Idedib.1840

Idedib.1840

Ich weiß jetzt nicht was ich darauf sagen soll….
Also kann ich Aussagen, die vom “Game Security Leader” und “ArenaNet Forum Communications Team Leader” kommen, nicht für voll nehmen ? Das sind also nur so Deppen bei ANet die nichts zu sagen haben? Bezweifel ich ja irgendwie.

Desweiteren ist es schön das du sagst, wir sollen Tickets detailliert schreiben. Dummerweise habe ich das getan. Meiner Frage, hier im Thread ganz oben, wurde bisher aber nur ausgewichen.
Trotzdem sag ich einfach noch mal: Der Thread war eben für diese Frage gedacht. Vielleicht kommt was, vielleicht auch nicht. Wir werden sehen.

RE: Account suspended - Englische Aussage

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: Yuri.8192

Yuri.8192

Ich weiß jetzt nicht was ich darauf sagen soll….
Also kann ich Aussagen, die vom “Game Security Leader” und “ArenaNet Forum Communications Team Leader” kommen, nicht für voll nehmen ? Das sind also nur so Deppen bei ANet die nichts zu sagen haben? Bezweifel ich ja irgendwie.

Desweiteren ist es schön das du sagst, wir sollen Tickets detailliert schreiben. Dummerweise habe ich das getan. Meiner Frage, hier im Thread ganz oben, wurde bisher aber nur ausgewichen.
Trotzdem sag ich einfach noch mal: Der Thread war eben für diese Frage gedacht. Vielleicht kommt was, vielleicht auch nicht. Wir werden sehen.

Ah beispiel: Du liest in das du permanent gebannt wirst wenn du X dinge im Spiel machst. Bei dir tritt der fall ein und das Support team hebt diesen bann wieder auf. Dann hätte die Aussage keine bedeutung gehabt.

Da jeder Fall individuell ist kann es auch immer anderes ausgehen
Die Aussagen sind zwar gültig aber halte deine Hand dafür nicht ins Feuer. Man kann sich Trozdem verbrennen

- Selene Celeste – Chrono – Flussufer
Gilde :Nachtwächter[NOX]

RE: Account suspended - Englische Aussage

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Posted by: GM Dornsinger

GM Dornsinger

Customer Service Specialist

Da man mir meinen letzten Beitrag gesperrt hat, frage ich einfach in einem neuen Thread:

Sorry, aber bitte eröffnet gesperrte Threads nicht wieder. Das Forumteam kann für soetwas auch Punkte verteilen, das muss nicht sein.

Ich kann euch per PM nicht helfen!
Bitte sendet immer ein Ticket, zB über https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new