Guild Wars 2

Hallo, ich schreibe hier für einen Kollegen der sich hier im Forum
nicht anmelden kann:

- – - – freesbie.9612 – - – -
Spiel gekauft und SN erhalten
-> SN eingeben und “kein Account” gewählt.
-> Daten eingeben und einen Anzeigename (freesbie.9612) sowie
Bestätigung via Email erhalten.
-> GW1 mit GW2 verknüpft und PENG
Jetzt habe ich einen Anzeigenamen der wie eine Seriennummer aussieht.
Bei dem Versuch mich in das Spiel oder Forum anzumelden bekomme ich
eine Meldung das die SN bereits
vergeben ist oder der Account gar keine SN hat. In der
Account-Verwaltung unter “Accounts verknüpfen” steht das anscheinend
alles verknüpft sei und ich mich mit den Daten in GW2 als auch bei GW1
einloggen könne.
Stimmt nicht, geht auch nicht. In der Accountverwaltung von NCSoft
steht zwar die Emailadresse vom GW2 Account, muss mich aber in GW1 mit
meinen alten Daten einloggen.
Das seltsame ist, dass ich mit meinem alten GW1-Spielername mich auf
die Homepage von GE2 anmelden kann. Aber auch da habe ich einen
Anzeigename der wie eine SN aussieht.
Meine SN ist wohl im Nirwana gelandet.
Am 25.9 ein Ticket erstellt und gleich alle Daten angeben die man so
braucht (kenne das noch von GW1). Nach drei Tagen kam eine
automatische Antwort vom Support das ich doch
bitte die gewünschten Daten angeben soll. Referenznummer ist b.t.w 120925-003377

So lieber Support, bitte bitte bitte lasst das mit den automatischen
Antworten – Das macht unglaublich sauer und gibt einem ein Gefühl von
“Wir haben dein Geld, nun warte mal”
Vor allem wenn man alle Angaben im Vorfeld bereit stellt und dann
nochmals aufgefordert wird alles anzugeben.
Und ab und zu ein Lebenszeichen würde die Leute nicht so sauer machen.
Dafür sollte doch das Forum da sein, oder nicht?
Doch wie soll das funktionieren wenn man sich da nicht anmelden kann,
weil die SN angeblich bereits verwendet wurde?
So bleibt nur noch der Austausch mit dem Support und wie lange das
immo dauert wissen wir ja. Ein Glück wenn man jemand kennt der Zugriff
zum Forum hat.
Das es keinen Unterschied macht ob man den deutschen oder englischen
Support anschreibt kann ich so auch nicht glauben.
Zumal der englische Sprachraum größer ist wie der deutsche und von
daher schon mehr Personal zur Verfügung stehen muss.
Klärt uns auf und gebt Rückmeldung alla Paketverfolgung wie bei einen
großen deutschen Packetdienst

Danke für die Antwort. Ergo ist es fast wurscht was man dem Support alles mitgibt an Infos beim erstellen des Tickets. Ausser einer treffenden Überschrift. Wartet dann auf eine Autoantwort und kann dann loslegen? Paradox?! Was für ein Workflow ist das?
Wenn sich das hier alles mal beruhigt hat arbeitet bitte bitte an euerem Support.
Bitte versteht aber auch das es kein gutes Gefühl hinterlässt im unklaren zu bleiben.