Also.
vorweg: Ich bin NOCH keinem Bann zum Opfer gefallen
Seit ich mir das Spiel mit einer hand voll Freunden und Freundinnen geholt habe spielen wir in kostanter Angst vor willkürlichen Bans.
Das Forum ist VOLL von False-Positive Banmeldungen, Bans weil man sich Gold oder Items per ingame Mail schickt begründet mit Blödsinn wie Echtgeld Transaktionen, Drittprogramm Rechtfertigungen obwohl man unwissentlich irgendeiner Malware zum Opfer fällt, Farmruns die plötzlich aufgrund ihrer Wertigkeit als Exploits eingestuft werden (!) oder generell mit vagen und ungenauen Begründungen.
Geantwortet wird mit Copy-Paste E-Mails des Supports ohne irgendwelche Fragen zu beantworten oder auf irgendwelche Erklärungen einzugehen.
Es ist NIRGENDWO ersichtlich was genau nun erlaubt und nicht erlaubt ist und mit welchem Hilfmitteln untersucht wird ob es sich um False-Positives handelt.
Was ist ein Farm und legitim, was ist ein Exploit und nicht legitim? Wieso wird durch Wände zu glitchen nicht als Exploit angesehen une geahndet? Es gibt unzähliche Posts und Tickets zu genau diesem Thema allein bis Seite 5 des Forums.
Vorgestern wurde ein guter Bekannter alteingesessener GW Spieler der einem von uns geholfen hat indem er ihm 150 Goldstücke per ingame Mail geschickt hat gebannt mit der Begründung des Echtgeldhandels. Wir waren alle zur gleichen Zeit im TS miteinander und haben uns noch Tipps und Tricks geben lassen zu Gebieten und allgemeinen Sachen zu GW. Mit welchem Recht?
Selbst wenn es nachträglich revidiert wird: Welcher Umstand rechtfertigt, dass derjenige erstmal eine Woche nicht spielen kann oder solang der Support eben bequemt sich der Sache anzunehmen? Lieber erstmal alle bannen wegen ein paar schwarzer Schafe? Wäre es einfach eine zu hohe Investition Umständen WIRKLICH auf den Grund zu gehen statt einfach erstmal mit dem Bannhammer drüberzugehen und zu sehen wer denn nachher heult? Ist die Playerbase diese Investition nicht wert? Entsteht nicht genug Umsatz durch die auferlegten Gem-Käufe und Game Preise?
Ich will hier garnicht den Status dieses Tickets besprechen sondern in aller Form Kritik an dem Umgang mit der Playerbase sowie der Willkür der Bans üben!
Ein Spiel zu spielen in das man viel Zeit und teilweise sogar Geld investieren muss um “erfolgreich” zu sein – in dem man aber in einer Konstanten Angst leben muss vor willkürlichen Bans, False Positives, tagelanger bearbeitungsdauer von zu unrecht ausgesprochenen Banns oder Bestrafungen macht keinen Spaß und ich bezweifle, dass sich auf diese Art und Weise eine breite Playerbase aufrecht erhalten lässt.
An dieser Stelle würde ich um Aufklärung bitten wie und was wo beurteilt wird. Ich möchte wissen was erlaubt und was nicht erlaubt ist. Ich möchte wissen wieso es gerrechtfertigt ist Banns auszusprechen weil ein Spieler zum falschen Zeitpunkt durchs falsche Gebiet läuft. Ich möchte wissen wesshalb es gerrechtfertigt ist dem Motto “Schuldig bis die Unschuld bewiesen ist” gefolgt wird wenn sogar eine jede Legislative genau das nicht tut!
Wesshalb gibt es keinen Live-Support/telefonischen Support wie bei jedem anderen MMO dieser Größenordnung?
Als Spieler möchte ich keine vagen, ungefähren, ungenauen Angaben was wo und wie untersucht wird und beobachtet wird – die mich dazu nötigen in konstanter Sorge zu Spielen!
Mittlerweile schreckt mich jedes ingame erhaltene Mail – selbst wenn nur ein Stück Holz drinn ist! Und ich vermute damit bin ich nicht der Einzige. Ist das die Art wie man Spaß am Spiel haben soll?
Umgang mit zahlender Kundschaft wie im Hause EA.
(Zuletzt bearbeitet am von SunnyPi.7843)
Ich bin definitiv einer der Markierten! Du wirst keine zufriedenstellende Antwort darauf erhalten, vermutlich wirst du noch nicht einmal meinen Post zu lesen bekommen ^^ Es heißt immer Konstruktive Kritik sei erwünscht, das erste halbe Jahr, sage ich jetzt auch mal, gab es konstruktive Kritik im freundlichen Ton. Als viele dann einfach das Gefühl hatten das darauf nicht wirklich eingegangen wird, wurde natürlich irgendwann der Ton rauer. Das ist dann der Punkt an dem man einfach keinen Bock mehr hat freundlich zu sein weil ich Persönlich mir anscheinend immer 1000x überlegen soll wie ich etwas formuliere. Ich darf keine Kritik an der Moderation äußern die wiederum mich ständig Kritisiert in Form von Verwarnungen. Ich komm mir hier vor wie in einem land vor 70 Jahren.