Guild Wars 2

Hallo.

Das ist ja wol ne Frechheit, mir 2mal die selbe Standartmail zu schicken.
Mir ist klar, dass der Support viel zutuhn hat.
Aber ich möchte, dass man sich auch mal meines Problems annimmt!!!
[URL=http://www.pic-upload.de/view-20721397/gw2mail.jpg.html][IMG]http://www7.pic-upload.de/thumb/14.09.13/cduv61c2kcd9.jpg[/IMG][/URL]

Ticketnummer: 130906-002135

Das du zwei mal die gleiche Antwort bekommen hast, liegt daran, dass es 2 GMs sind die dein Fall bearbeiten.

Sei doch froh ^^
Wie lange ist dein Ticket schon offen ?
Im Normalfalls dauert es bis ca. 5 Tage.

Edit: Ah ich seh schon, am 6.9.13

Dann sollte allerdings schon mal was passiert sein :/
Bleibt nur warten oder beim Englischen Support anrufen, der Deutsche hat glaube keine Hotline.

Es ist nun der 17.9. und ich hab immernoch nichts vom Support gehört.-.-
Langsam werd ich echt sauer!!!

Du hättest vielleicht auch mal im richtigen Unterforum posten können, denn es handelt sich ja ganz offensichtlich nicht um ein technisches Problem. Poste dein Anliegen doch einfach mal im dafür vorgesehenen Thread: https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/account/Ungel-ste-Tickets-lter-als-5-Tage-Hier-posten

Das wird dir auf jeden Fall mehr weiterhelfen, als hier ewig zu warten.

Da steht doch in deren Mail, dass es direkt an das Qualitätssicherungstea übermittelt wird, wenn die Ingame-funktion genutzt wird.
Daraus folgt, dass es anscheinend über Umwege geschieht.
Es kann aber auch sein, dass das Problem durchaus exotisch ist, wesshalb sie nicht zu einem schnellen Ziel kommen.

Dennoch hätte man auch schreiben können, dass der Fall bearbeitet wird, um dich zu beruhigen

Wir haben den 23.9. und es ist immernoch nichts passiert.
Naja doch.
Ich hab ne Mail bekommen, dass es denen leid tut, weil deren Antwortmail nicht angekommen wäre.
LOL Ich hab sogar schon 2mal die überaus (nicht) hilfreiche Standartmail bekommen.

Hallo Support, ich verlier langsam die Geduld!!!

woodhead.2901:

130906-002135

immernoch keine antwort auf meine anfrage, bezüglich meiner 2 fehlenden fraktalstufen.

RamonDomke.9638:

Wieder ein kleines Update
Der Zeitpunkt dieses Posts (oder folgender ähnlicher Posts) hat nichts mit dem Zeitpunkt der tatsächlichen Bearbeitung der Tickets zu tun.

• 130906-002135: Ein Bug-Report wurde diesbezüglich erstellt. Der Support hat dir mehrmals geantwortet, hat selbst aber keine Möglichkeit dir zusätzliche Fraktalstufen freizuschalten.
• 130904-001623: Gelöst, der Account wurde wieder freigegeben.
• 130911-002026: Doppeltes Ticket, daher die Verzögerung. Der Support arbeitet nach wie vor an deinem original Ticket zum Vorfall und benötigt weitere Informationen von dir.
• 130907-000465: Wiederholte Ausnutzung eines Exploits. Da kann ich leider nichts machen.
• 130911-001763: Hat bereits Antwort vom Support erhalten. Es wurden Zahlungen zurück gebucht. Aktives Handeln des Spielers ist erforderlich um das Problem zu lösen.

Du hast eine Antwort bekommen.
Wer liest wo er auf Antwort wartet hat einen geringeren Blutdruck.