Widerruf HOT - Problem
Dir ist schon klar das dein GW2 Account gesperrt wird wenn du mal eben das Geld
für nen getätigten Kauf zurückverlangst .. oder ?
EVERY MMO is awesome until it is released then its unfinished. A month after release it just sucks.
Best MMOs are the ones that never make it. Therefore Stargate Online wins.
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Ich denke, er hat den Kauf beim Support widerrufen und wartet nun auf den Erhalt des Geldes. Zumindest habe ich es so verstanden.
Zum Thema:
Falls der Widerruf bei A-Net erfolgreich, geht bei denen wahrscheinlich eine Rückbuchungsauftrag an Digital River raus. Die wiederum werden dann ihrerseits den Dienstleister in der Mitte (GiroPay) mit der Rückabwicklung beauftragen. GiroPay macht den Rest mit Deiner Bank. Kann also theoretisch ein paar Tage dauern, bis alle Beteiligten das Geld durchgewunken haben.
Svala Gravsdôttir – Norn – Nekromantin
Codex Aquila [CA]
Codex Aquila [CA]
“Danke, dass du uns kontaktierst.
Die Rückerstattung ist weiterhin ausstehend. Stelle bitte sicher, dass deine Bank die Anfrage zu der Rückerstattung, von unserem Zahlungsdienstleister, erhalten und erfüllt hat.
Solltest du weitere Hilfe benötigen sind wir gerne für dich da.”
Bitte beachte, dass wir dir vor einigen Tagen schon folgendes schrieben:
Wir haben die Rückerstattung für die Bestellnummer XXXXXXXX nochmals in die Wege geleitet . Es sollte jetzt alles auf dem Weg sein.
Da dies eine online Zahlung war, wurde dir eine E-Mail zugesendet, in welcher du deine Daten einreichen musst. Du musst alle Felder ausfüllen, inklusive der Bankkontoinformationen, um die Rückerstattung entgegenzunehmen.Ich habe auch dein Passwort für deinen “findmyorder”-Account zurückgesetzt, falls du dort einloggen musst, um Daten nachzusehen.
Sobald du alle Schritte vorgenommen hast, solltest du in 7-10 Werktagen eine Erstattung erhalten.
Du musst hier also gewise Schritte ausführen. Solange dies nicht passiert, können wir die Erstattung nicht vollenden.
Ich kann euch per PM nicht helfen!
Bitte sendet immer ein Ticket, zB über https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new
Bitte sendet immer ein Ticket, zB über https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new
Hallo GM Dornsinger,
ich hatte aber auch darauf geantwortet, das ich keine Email erhalten hatte. 2x sogar!
Dann kam die Info mit der Bank. – Ich hatte mich auch zwischenzeitlich an DigitalRiver gewendet und die Aussage erhalten:
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Leider unterstützten wir Guildwars nicht mehr hier im Online Shop.
Bitte wenden Sie sich direkt an:
URL: http://support.guildwars2.com
Zusammengefasst: Ich hatte keine Email erhalten mit Formular, und auch meine Bank hat keine Anfrage erhalten.
Wie soll es nun weiter gehen? Wenn man den Verlauf des Tickets anssieht, is das mittlerweile das zweite mal, das die gleichen aussagen kamen, obwohl ich meinte ich hätte nix erhalten.
Deine Bank würde auch nichts von uns erhalten, es läuft alles über dich. (Daher sind die letzten Anfragen auch nicht zu deiner Zufriedenheit bearbeitet worden.)
Weiteres über das Forum zu besprechen wird nicht gehen, da ich sonst deine persönlichen Daten hier offenlegen müsste. Füge bitte an deine Tickets immer dein genaues Problem mit an. In diesem Falle scheint dein Problem zu sein, dass du die E-Mail für dir Informationen mit der Rückzahlung nicht auffinden kannst (das war in deinen Tickets bisher leider nicht als solches ersichtlich). Das Team will dir gerne weiterhelfen, aber es braucht genaue Informationen.
Im Zweifelsfalle sind mehr Informationen immer besser als zu wenige.
Ich kann euch per PM nicht helfen!
Bitte sendet immer ein Ticket, zB über https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new
Bitte sendet immer ein Ticket, zB über https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new