Guild Wars 2

Servus,
möchte meine E-Mail-Adresse ändern. Hierfür hab ich gestern den Support kontaktet. Bis heute ist meine neue E-Mail noch nicht bestätigt worden.

Finds schon hart lächerlich, das man nicht mal seine E-Mail ändern kann…

Und ja der Post ist genauso Sinnfrei wie diese Tatsache…

Das dein Post sinnfrei ist, stimmt allerdings.

Und was sollte daran lächerlich sein, das man nicht einfach so die Mail ändern kann?
Mit dieser wird sich nunmal eingeloggt.
Würde es dir gefallen, das bei einen Hack einfach alles geändert wird? Glaube eher nicht.

Sei froh, das man diese über den Support ändern kann.
Bei vielen Spielen (Aion, SW:ToR, etc) kann man seinen Accounts-Namen für den LogIn niemals ändern… von daher

Toll, jetzt muss ich Daten angeben die ich so nicht mehr weiß.
Ich hab Guild Wars 2 über Amazon verbestellt und damals nur eine Download-Version bekommen. Die E-Mail hab ich natürlich längst gelöscht. Kreditkarte hab ich nie benutzt, Rechnungsadresse? Wozu?

Am Ende unterstellt man mir das ich ein Hacker bin. Toll A-Net so geht ihr mit Spieler um.

Das ist die reinste schickane!

Das ist zu dem Schutz deines und unser aller Accounts. Wenn sich einfach so jeder x-beliebige an den Support wenden kann und nur unter Angabe von öffentlich bekannten Daten wie Accountname und Charaktername die Änderung eines x-beliebigen Accounts veranlassen könnte, dann wären wir alle unserer Accounts nicht mehr sicher.

Wenn du nicht nachweisen kannst, dass der Account rechtmäßig dir gehört, du also den Kauf nicht nachweisen kannst, dann wird der Support nichts tun. Dass du das Passwort kennst, ist kein ausreichendes Kriterium dafür, dass du der rechtmäßige Besitzer deines Accounts bist.

In jedem ordentlichen Haushalt befinden sich üblicherweise Aktenordner voll mit jahre- und jahrzehntealten Rechnungen. Seit der Computerneuzeit auch in virtueller Form in Form von Screenshots und Mailarchiven für papierlos durchgeführte Käufe. Dort drin würdest du die gefragten Daten auf Jahre hinaus wiederfinden.

Wenn du sowas nicht führst, dann wäre das jetzt der Anlass dafür, damit anzufangen. Auch wenn du noch keinen eigenen Haushalt führst, für die Archivierung persönlicher Geldgeschäfte, die über den Kauf von Gummibärchen oder Sixpacks hinausgehen, ist es nie zu früh. Wobei, wenn man wissen will, wo sein Geld hinfließt, ist auch das Aufzeichnen des reinen Konsums sehr nützlich.

Da kann man Silmar zu 100% zustimmen.

Mir persönlich ist es zum Beispiel schon einmal mit meinen GW2 Account passiert, das dieser gehackt wurde.
Bzw der Mail-Account der benutzt wurde.

Account war weg und ich hatte keinerlei Daten, bzw Informationen.
Musste also schmerzhaft lernen, das man solche Dinge am besten Ausdruckt, oder so archiviert. Ist nunmal sicherer, als die Mail einfach so gespeichert zu lassen.

Der Support war allerdings auch sehr hilfreich.
Da ich nur den Account-Namen, Mail-Verlauf und Charakter-Namen hatte, konnte ich mich vorerst nicht identifizieren.
Hatte GW2 damals Digital von der GW2-Seite gekauft und hatte alle belege in der Mail.

Kurzerhand habe ich dann einfach ein Bild mit den Handy gemacht… von meinen Ausweis.
Einfach der ultimative Beweis, das ich der Besitzer des Accounts bin.
Habe den Account wieder bekommen, auf eine neue Mail-Adresse.
Der Support hatte auch gleich alle gelöschten Sachen wieder hergestellt, ohne das ich fragen musste.
War in diesen Moment daher sehr happy.

Inzwischen Drucke ich jede Mail (mit Kauf-Bestätigungen und so) einfach aus und hefte diese ab.
Kann ich jeden nur empfehlen!

Meine Frau musste letzt ihr E-Mail-Adresse ändern lassen weil es den alten Account nicht mehr gab.
Wir waren froh über die ganzen Angaben die wir machen mussten. Ansonsten kann ja jeder herkommen und die E-Mail ändern lassen.
Das ganze hat unkompliziert innerhalb von zwei Tagen geklappt.

Dass du diese Email nicht gespeichert hast, ist ja wohl allein deine schuld. Es sollte allgemein bekannt sein, dass man so etwas IMMER behält.
Du kannst auch in den meisten Fällen nicht einfach so ohne kaufbestätigung einen Artikel zurückgeben, weil er nicht (mehr) funktioniert.
Bei mir hat alles innerhalb von einem Tag funktioniert.

Ich habe auch schon ein Ticket diesbezüglich abgeschickt. Vor ungefähr 2 Monaten (wenn nicht sogar länger hab das ehrlich gesagt aus den Augen verloren)
und ich habe immer noch keine Antwort erhalten bzw. sie wurde immer noch nicht geändert. Da ich den Verdacht habe, dass sich jemand auf meiner aktuellen E-mail zutritt verschafft hat bin ich deshalb umso besorgter…. Aber man soll ja nicht mehrere Tickets schicken…was soll ich denn jetzt machen? Sie kontaktieren? Hab noch keine E-mail diesbezüglich gesehen…:( Ach ja…ich hab GW2 nicht online gekauft ich hab also meine Seriennummer immer zu Hause…

Hmm 2 Monate ? Für mich sieht das fast so aus als hättest du das gleiche Problem wie vor kurzem ein Freund von mir. Hast du eine Bestätigungsmail mit entsprechdender Ticket Nr bekommen ? Falls ja mit Ticket Nr im “5Tage nicht gelöst” Thread melden.
Falls nicht neuses Ticket da dann wohl was schiefgelaufen ist.

silk.5489:

Hmm 2 Monate ? Für mich sieht das fast so aus als hättest du das gleiche Problem wie vor kurzem ein Freund von mir. Hast du eine Bestätigungsmail mit entsprechdender Ticket Nr bekommen ? Falls ja mit Ticket Nr im “5Tage nicht gelöst” Thread melden.
Falls nicht neuses Ticket da dann wohl was schiefgelaufen ist.

Hat sich erledigt ^^;
Die Nachricht war im Spam Ordner, und naja der war mehr als voll…bin nur froh ,dass ich sie überhaupt gefunden habe.
Hat sich herausgestellt dass das Support Team sehr wohl pünktlich war (die 1,2 Tage machen auch nichts) und es tut mir jetzt Leid wenn ich ihren Ruf verschlechtert hab, danke!

Hallo Leute

Bin jaaa soooo froh, dass ich nicht die/der Einzige mit diesem Emailproblem bin
Meine Email bei Yahoo ist verseucht und ganz gleich was ich mache ( Passwort geändert…alles darin gelöscht und wieder gändert) nix hilft…Famile und Freunde bekommen immer wieder mal äusserst seltsame Mails wo wenn dann doch mal jemand so unüberlegt handelt und den Links folgt dieser womöglich auch infiziert wird.
Ich muss also auf jeden Fall irgendwie meine Mail ändern um wenn ich dies dann überall getan habe diese über den Anbieter direkt irgendwie löschen zu lassen.

Nun nochmal bitte verständlich und zum Mitmeisseln….Wie änder ich für GuildWars2 meine Email ??? Bitte auch einfach verständlich….da ich keinen direkten Support finden konnte^^

Danke schonmal