Guild Wars 2

Hallo liebe Gw2 Supports!

Ich weiß es gibt einen Crash-Sammelthread, aber da man darin nur hoffnungslos verloren ist, hab ich mir gedacht ich erstelle einen neuen.
Ich spiel Guild Wars nach langer Pause erneut seit 3 Tagen und hatte bisher geschätzt 30-40 Crashes.

Hier zur Errormeldung:

—> Crash <—
OOM: Heap, bytes=4162804,
App: Gw2.exe
Pid: 952
Cmdline: -allowInstall
BaseAddr: 00400000
ProgramId: 101
Build: 30318
When: 2014-02-23T14:53:08Z 2014-02-23T15:53:08+01:00
Uptime: 0 days 2:51:24
Flags: 0

—> System <—
Name: DANIEL
IpAddr: 192.168.178.28
Processors: 4 [GenuineIntel:6:5:2]
OSVersion: Windows 6.1 (32 bit)

—> System Memory <—
Physical: 897MB/ 3515MB 25%
Paged: 3265MB/ 7029MB 46%
Virtual: 89MB/ 2047MB 4%
Load: 74%
CommitTotal: 3764MB
CommitLimit: 7029MB
CommitPeak: 4639MB
SystemCache: 1083MB
HandleCount: 20586
ProcessCount: 54
ThreadCount: 735

—> Process Memory <—
Private: 1712MB
WorkingSet: 1665MB
PeakWorkingSet: 1673MB
PageFaults: 11503206

[DbgHelp.dll is C:\Windows\system32\dbghelp.dll]
[DbgHelp.dll version 6.1.7601.17514 (64/32-bit compatible)]

—> ClientContextThreadProc Thread 0×1134 <—

—> Error Logs <—
d on model ‘0×08223f’
Model ‘0×00df13’: LightningSetActionPoints: destination action point ‘fxwristl’ not found on model ‘0×08223f’
Model ‘0×00df13’: LightningSetActionPoints: destination action point ‘fxwristr’ not found on model ‘0×082239’
Model ‘0×00df13’: LightningSetActionPoints: destination action point ‘fxwristl’ not found on model ‘0×082239’
Model ‘0×082244’: Failed to resolve AimIK bone indices.
Model ‘0×082243’: Failed to resolve AimIK bone indices.
Model ‘0×00df13’: LightningSetActionPoints: destination action point ‘fxwristr’ not found on model ‘0×08223f’
Model ‘0×00df13’: LightningSetActionPoints: destination action point ‘fxwristl’ not found on model ‘0×08223f’
Model ‘0×00df13’: LightningSetActionPoints: destination action point ‘fxwristr’ not found on model ‘0×082239’
Model ‘0×00df13’: LightningSetActionPoints: destination action point ‘fxwristl’ not found on model ‘0×082239’
Couldn’t find projectile effect for skill ‘KIWQR.f0qXr’
Model ‘0×082244’: Failed to resolve AimIK bone indices.
Model ‘0×082243’: Failed to resolve AimIK bone indices.
Model ‘0×00df13’: LightningSetActionPoints: destination action point ‘fxwristr’ not found on model ‘0×08223f’
Model ‘0×00df13’: LightningSetActionPoints: destination action point ‘fxwristl’ not found on model ‘0×08223f’
Model ‘0×082245’: Failed to resolve AimIK bone indices.
Model ‘0×082244’: Failed to resolve AimIK bone indices.
Model ‘0×00df13’: LightningSetActionPoints: destination action point ‘aura’ not found on model ‘0×0b22d8’
Model ‘0×00df13’: LightningSetActionPoints: destination action point ‘fxwristr’ not found on model ‘0×082239’
Model ‘0×00df13’: LightningSetActionPoints: destination action point ‘fxwristl’ not found on model ‘0×082239’
Model ‘0×082244’: Failed to resolve AimIK bone indices.
Model ‘0×082245’: Failed to resolve AimIK bone indices.
Model ‘0×082243’: Failed to resolve AimIK bone indices.
Texture ‘0×03539b’ dimensions too small
Loading ‘0’ texture failed
Model ‘0×082245’: Failed to resolve AimIK bone indices.

Ich werde darauß leider nicht schlau vll kann mir ja wer helfen.
Hab bereits Grafiktreiber aktualisiert, Ram getestet und Gw2 neu installiert — alles leider nicht geholfen.
Ebenso hab ich das -repair verwendet was auch nichts brachte.
Weiß jemand bescheid was man dagegen machen kann?

Plz help!
Mfg Thunder

Weis keiner wie man dieses Problem behandelt, wenn man immer diese Errormeldung bekommt ?

sind vielleicht die Lüfter verstaubt und du hast Hitzeprobleme? Oder hast du irgendwelche OC Einstellungen probiert?

Ich würde um solche Fehler auszuschließen einfach mal die Lüfter und Kühlkörper endstauben und das BIOS auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Vielleicht hast du ja Glück und die Fehler sind dann behoben, insbesondere da GW2 ja offenbar auf deinem System schon Fehlerfrei lief.

Die eigentliche Fehlermeldung bezieht sich jedenfalls auf einen Out Of Memory Fehler (—> Crash <— OOM: Heap, bytes=4162804,)

Wie du bereits an der Byte Zahl erkennen kannst adressiert GW2 hier bereits eine RAM Adresse die dein Betriebssystem nicht kennt. Das musst du dir Vorstellen als ob du in einem Buch mit 100 Seiten versucht etwas auf Seite 110 zu Schreiben und dann später versuchst die benötigte Info auf Seite 110 nachzulesen. Das Spiel stürzt ab da es benötigte Daten an einem Ort abgelegt hat der nicht existiert.

Da du ein 32bit Betriebssystem nutzt würde ich dir empfehlen die Speicherausnutzung zu optimieren, auch wenn Programme wie Gamebooster und Co eigentlich nicht wirklich sinnvoll sind, könnten sie dir trotzdem helfen unnötige Dienste und Prozesse zu beenden um mehr Arbeitsspeicher frei zu Räumen.

Der Einsatz eines 64bit Betriebssystems und insgesamt 8GB RAM sollte auf jeden fall Abhilfe schaffen.

Danke für deine umfangreiche Hilfestellung!
Ich wusste ja nichtmal das es sich um ein OUt of Memory Problem handelt…

Ich hoffe sehr einem Hardware Upgrade entgehen zu können, da sonst alles einwandfrei läuft und ich nicht extra wegen GW2 aufstocken möchte.

Bios hab ich zurückgesetzt und Lüftung ebenso entstaubt, jetzt hab ich aber noch zwei Fragen an dich.

1) OC Einstellungen hab ich nicht probiert, weiß leider auch nicht mal genau was es bedeutet. Ich weiß zwar das von Overclocking die rede ist hab mich aber noch nie damit beschäftigt.

2) Diese RAM Optimierungsprogramme oder Gamebooster werde ich auf jeden Fall ausprobieren, habe hierzu ein bisschen im Internet herumgeschaut und es gibt sehr viele von diesen.
Hast du hier vll. eine bestimmte Empfehlung welche Freewares hier die besten/kompatibelsten sind?

Danke nochmals für diese ausführliche Hilfestellung !

Das BIOS solltest du zurücksetzen damit definitiv KEINE OC Einstellungen aktiv sind Insofern brauchst du dich mit den OC Einstellungen nicht weiter befassen.

Gamebooster sollte glaub ich Freeware sein und wird hoffentlich seinen Dienst verrichten.

Für eine Rückmeldung ob es geholfen hat wäre ich dankbar. Sollte das ganze nicht helfen würde ich an deiner Stelle bevor du über eine Aufrüstung nachdenkst einfach mal komplett neu aufsetzen, das eliminiert dann mit Sicherheit einige unnötige Karteileichen von Prozessen dauerhaft.

So, nun habe ich zwei Tage lang getestet mit Grafikoptionen herumgespielt, den Gamebooster installiert, doch dennoch habe ich weiterhin den Out of Memory Error.

Dass einzige was ich nun weiß ist, wann er kommt und wann nicht.

Sobald ich mich Im WvW dem Raid anschließe und auf eine gegnerische Truppe treffe, sprengt es anscheinend förmlich meinen Arbeitsspeicher und ich flieg aus dem Spiel mit dem Error, vermeide ich solche Massenansammlungen geht es einwandfrei.

Anscheinend komme ich um eine Aufrüstung nicht herum, habe in anderen Foren und im Netz gesehen, dass das 32-Bit System sehr anfällig auf diesen Fehler sein soll.
Schade, dass heißt nämlich dass Anet das Problem vll lösen könnte, was aber nicht so schnell passieren wird.
Dennoch danke ich dir für deine ausführliche Hilfestellung!
Lg

Eine Option habe ich noch, das ganze kann aber durchaus zu einer Instabilität deines Betriebssystems führen. Du könntest es mal mit einem 3GB Switch versuchen.

Dazu musst du Im Suchfeld vom Startmenü mal nach “cmd” suchen. Das ist die Windows Kommandozeile. Diese startest du dann per rechtsklick als Administrator.

Dann gibst du die folgende Zeile ohne die Anführungszeichen ein und bestätigst mit Enter:
“bcdedit /set IncreaseUserVa 3072”
Jetzt musst du den PC neustarten.

Sollte das ganze zu Problemen führen gehst du wie oben erklärt vor, nur das du diesmal den folgenden Befehl eingibst “bcdedit /deletevalue IncreaseUserVa”
Damit deaktivierst du die Switch Einstellung wieder.

Ansonsten habe ich vielleicht noch eine letzte Möglichkeit, da müsstest du aber erst mit dem Support abklären ob das ganze überhaupt erlaubt ist, da du indirekt in die GW2.exe eingreifen müsstest.

Lg

Thunder.4603:

Ich hoffe sehr einem Hardware Upgrade entgehen zu können, da sonst alles einwandfrei läuft und ich nicht extra wegen GW2 aufstocken möchte.

Hardware Upgrade muss nicht sein, aber Windows-Upgrade auf 64-Bit ist die einzig wirkliche Lösung für das Problem.

Grund : 32-Bit Windows kann nur 2 GB pro Anwendung verwalten, 64-Bit kann aber auch für eine 32-Bit Anwendung zumindest 4GB nutzen.

Achja, und das ist kein reines GW2 Problem, ich hab wegen den gleichen Problemen schon damals für Age of Conan auf 64-Bit umgestellt

Btw.: Falls deinn Windows Orginal von Microsoft ist und keine OEM Version kannste dir umsonst ne 64-Bit ISO bei MS ziehen und die auch mit deiner ID installieren.

ja wie gibts denn das !!!

mit dem command im cmd gehts auf einmal ^^

Bitte erklär mir doch was das alles bedeutet. Ich verstehs nicht. aber SUPER großes danke. auf einmal gehts…

Wie Beldin oben bereits erwähnt hat erlaubt Windows 32bit Programmen i.d.R. “nur” 2 GB Arbeitsspeicher zu verwalten. Das liegt daran, das Windows 32bit maximal ca. 3,75 GB (je nach Mainboard) verwalten kann. Die vollen 4GB kann man nicht erreichen.

Die von dir eingegebene CMD Anweisung macht jetzt nichts anderes als Windows sagen, das es einer Anwendung bis zu 3GB anstelle der üblichen 2GB RAM zur Verfügung stellen soll. Wir haben also schlicht und ergreifend den Adressraum für GW2 erweitert wodurch der o.g. Fehler erst später Auftritt (erst wenn GW2 versucht mehr als 3GB RAM zu adressieren, was nach meinem dafürhalten aktuell unmöglich ist. Mein Rekord liegt bei rund 2,7 GB für den GW2 Prozess).

Zu Problemen kann das ganze führen, da jetzt noch weniger RAM für die übrigen Programme zur Verfügung steht. GW2 bekommt ja mehr zugewiesen. Solltest du also wie Beldin sagt bereits eine 64bit Version von Windows dein eigen nennen würde dir ein Upgrade nur dann einen Vorteil bringen wenn du mindestens 4GB Arbeitsspeicher (wovon ich ausgehe)im Rechner verbaut hast. In dem Fall würdest du nämlich die bisher nicht nutzbaren 250-750MB zusätzlich nutzen können und hättest insgesamt tatsächlich mehr RAM zur Verfügung.

Alles läuft bis jetzt einwandfrei. Wie genau ist das gemeint, dass die anderen Programme nun weniger bekommen, durch den Gamebooster sind sowieso jegliche Programme geschlossen neben Guild wars.
Und dieser Ram der den anderen Programmen nun fehlen sollte, der fehlt doch nur während guild wars läuft oder ? Oder fehlt der nun generell immer xD ?!

Hey ich hab das gleiche Problem und habe auch schon das mit cmd umgestellt, es hat sich jedoch nichts verändert. Bei mir so wie es aussieht auch nur im wvw, wenn viele auf einem platz sind. Ich habe windows 7, 5gb ram, 64-bit….
Bitte hilfe, ansonsten kann man ja nicht wirklich zocken

Ps: Spiele schon seit der Beta (durchgehend ohne Pausen!) und es war nie dieser Fehler da

Nein der fehlt nur solange GW2 oder ein anderes Programm welches genug Arbeitsspeicher anfordert läuft.

@ druckh
Habe dir in deinem eigenen Thread geantwortet.

Das interessante ist ja, dass OOM Fehler mittlerweile auch unter 64-bit Windows auftreten. GW2 stürzt ab, wenn der Prozess an der 3 GB Marke kratzt:

*--&gt; Crash &lt;--*
OOM: Heap, bytes=524308,
App: Gw2.exe
When: 2014-02-13T21:35:21Z 2014-02-13T22:35:21+01:00
Uptime: 0 days 2:32:11

*--&gt; Process Memory &lt;--*
Private: 3106MB
WorkingSet: 2950MB
PeakWorkingSet: 2956MB

*--&gt; Crash &lt;--*
OOM: Heap, bytes=1048596,
App: Gw2.exe
When: 2014-02-14T20:33:47Z 2014-02-14T21:33:47+01:00
Uptime: 0 days 2:10:39

*--&gt; Process Memory &lt;--*
Private: 3040MB
WorkingSet: 2886MB
PeakWorkingSet: 2892MB

*--&gt; Crash &lt;--*
OOM: Heap, bytes=524308,
App: Gw2.exe
When: 2014-02-15T21:48:16Z 2014-02-15T22:48:16+01:00
Uptime: 0 days 3:00:13

*--&gt; Process Memory &lt;--*
Private: 3000MB
WorkingSet: 2800MB
PeakWorkingSet: 2805MB
PageFaults: 68029877

*--&gt; Crash &lt;--*
OOM: Heap, bytes=1048624,
App: Gw2.exe
When: 2014-02-17T00:04:16Z 2014-02-17T01:04:16+01:00
Uptime: 0 days 5:18:15

*--&gt; Process Memory &lt;--*
Private: 2954MB
WorkingSet: 2773MB
PeakWorkingSet: 2774MB

*--&gt; Crash &lt;--*
OOM: Heap, bytes=3637224,
App: Gw2.exe
When: 2014-02-28T22:11:21Z 2014-02-28T23:11:21+01:00
Uptime: 0 days 4:09:05

*--&gt; Process Memory &lt;--*
Private: 3144MB
WorkingSet: 3082MB
PeakWorkingSet: 3135MB

Da läßt sich auf Spielerseite wohl eher nichts machen. Muss man sich auf die eingebaute Fehlerberichterstattung verlassen, dass das Problem die Aufmerksamkeit der Entwickler erregt, und darauf hoffen, dass die Entwickler das zugrunde liegende Speicherleck beheben. Bin mal gespannt, ob das heutige Update eine Änderung bringt.

Ich unterstelle jetzt mal das ist dein eigenes System Silmar?

Finde deinen Fehler ganz interessant, ich hätte den nämlich erst bei 4GB erwartet.
Aber nur zur Vorsicht, du hast schon deutlich mehr als 4Gb RAM Hardwareseitig installiert oder?

Gruß
Uki

Gibt sogar eine Win32bit Lösung für mehr als 4GB RAM. Das Zauberwort heißt Physical Adress Extension + AWE und kommt nativ nur in wenigen Windows Versionen (z.B. Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition) vor. Es besteht aber auch die Möglichkeit die Kernel-Datei (ntkrnlpa.exe) entsprechend zu patchen. Dann kannst du auch unter Windows 7 32bit bis zu 64GB RAM nutzen. Netter Nebeneffekt ist dabei das auch die 2/4GB Sperre pro Prozess rausfliegt. GW2 könnte dann theoretisch auch 8 GB und mehr an RAM auf einem 32bit Betriebssystem nutzen. Natürlich nur wenn die Programmierung von GW2 entsprechend mit dem Arbeitsspeicher Skalieren kann. Das hoffe ich jetzt einfach mal in der Hoffnung das mit Hinblick auf eine 64bit .exe gleich ordentlich gearbeitet wurde

Ich bin mir allerding nicht sicher ob es gesetzwidrig wäre die Dateien entsprechend zu verändern.

Ist mein System, und ich habe 8 GB RAM eingebaut. Falls es dich interessiert, der letzte OOM Crashdump mehr oder weniger vollständig:

Die Adressierung passt ja eigentlich. Interessant finde ich das alle Fehler im Adressraum < 4GB liegen, während bei Thunder > 4GB betroffen war.
Ich selber habe unter 64bit auch keinerlei Probleme ist dir ein OOM Fehler unter 64bit auch von anderen bekannt?

Ich unterstelle jetzt mal das du 2 RAM Riegel zu je 4GB verbaut hast. Früher lief das ganze bei dir auch problemlos?

Dann wage ich mal einen Schuss ins blaue. Hast du die Riegel einzeln mal auf Fehler überprüft? Nicht das sich hier einfach einer deiner RAM Riegel verabschiedet hat und ein Hardwarefehler vorliegt.

P.S. der Startparameter -perf ist meines Wissens deaktiviert. Den sollte eigentlich keine Funktion mehr haben

Woran siehst du, dass bei Thunder > 4 GB betroffen ist? GW2 ist ein 32-bit Prozess, unter Windows wird für Anwendungen ein flat memory model ohne Segmentierung verwendet, also dessen Adressraum kann doch eigentlich nichts > 4 GB betreffen.

In meinem Rechner sind 2×4GB RAM drin, und bislang läuft der Rechner (Alter 1.5 Jahre) bombenstabil. Mit bombenstabil meine ich ca. 1 bluescreen in 6 Monaten, und der letzte ist so lange her, dass ich mich nicht daran erinnere – auf jeden Fall nicht dieses Jahr. Mein vorheriger Rechner hatte bei Kauf unpassendes RAM, und der lief alles andere als stabil (1 Bluescreen alle 2 Tage und mehrere Programmabstürze täglich), von daher kenne ich die Symptome. Im ganzen Jahr 2013 ist GW2 praktisch nie abgestürzt.

Aber ich werde heute Nacht mal einen memtest durchlaufen lassen, obwohl ich denke dass das schon an GW2 liegt. Ein Absturz durch defekten RAM äußerst sich nicht durch OOM Fehler, sondern durch Speicherzugriffsfehler mit wahllos verschiedenen Adressen und mit “unable to read” und “unable to write”.

GW2 stürzt mit dem OOM erst seit vielleicht 1 Monat ab. Zu etwa derselben Zeit scheint auch der crash beim Beenden von GW2 hinzugekommen zu sein, von dem einige Leute berichten (und den ich auch habe).

Oder vielleicht hängt es auch von einem der neueren nvidia Treiber ab. Ich update recht häufig und lasse kaum eine Treiberversion aus. Aktuell ist bei mir die beta 334.67 drauf, nicht die aktuelle 334.89 whql. Aber die OOM Abstürze gab es schon davor, da hatte ich die 332.21 whql drauf.

Was den -perf Parameter angeht: ich gebe die Hoffnung nicht auf, dass der irgendwann mal wieder aktiviert wird, um ohne f11 drücken zu müssen bzw. ohne externes Programm laufen lassen zu müssen die Frame-Rate im Blick zu haben.

Silmar Alech.4305:

Das interessante ist ja, dass OOM Fehler mittlerweile auch unter 64-bit Windows auftreten. GW2 stürzt ab, wenn der Prozess an der 3 GB Marke kratzt:

Wenn ich mich nicht täusche geht von den 4 GB immer noch soviel Speicher ab wie ein Bildschirmseite braucht, also je grösser dein Monitor bzw. je höher die Auflösung umso weniger bleibt über von den 4 GB.

Is in etwa das gleiche Prinzip wie das man bei 32-Bit Windows von den 4GB nur 3,5 oder so sah.