Guild Wars 2

hallo en kumpel von mir is die letzten tage umgezogen und muss wegen dem neuem Standort jetzt den log in über e mail genehmigen lassen sein Problem is aber das die verifizierungs email nicht ankommt jetzt kann er sich nichmehr ins spiel einloggen und der Support antwortet auch nicht bei ihm

weis jmd was man da machen könnte?

Hallo!

Im Spam-Ordner ist wahrscheinlich nichts (Wäre ja auch zu einfach)?
Ist das Ticket älter als 5 Tage in folgendem Beitrag die Ticketnummer posten: https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/support/Ungel-ste-Tickets-lter-als-5-Tage-Hier-posten/first
Das klappt dann wunderbar und schnell. (Spreche aus eigener Erfahrung.)

Wenn er ein appfähiges Handy hat kann er selbstständig den Authenticator für Mobilgeräte einrichten. Dieser deaktiviert die Authentifizierung per Mail.
Dazu muss er sich hier im Forum einloggen (Das geht auch ohne ankommende Mails). Dann oben rechts auf “Account”. Dann auf “Sicherheit” und App einrichten.
Hierbei muss er halt entscheiden, ob er zum Einloggen immer sein Handy griffbereit haben möchte.
Ansonsten hilft nur auf den Support warten.

Viel Erfolg!

Auf dieses E-Mail verifizierungs Problem hatte ich auch schon mal darauf hingewiesen das da was nicht richtig funktioniert.
https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/support/Authentifizierung-Problem
https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/support/Ich-bekomme-keine-Authentifizierungsemail/first#post422902
Vllt. sollten die mitarbeiter das Prob mal unter die Lupe nehm.

Ich habe hier noch 2 Links, die evtl. helfen können.

1. Probleme beim Einloggen (Punkt 4)
https://help.guildwars2.com/entries/27647557-Probleme-beim-Einloggen

2. Probleme beim Empfangen von Guild Wars 2 E-Mails
https://help.guildwars2.com/entries/64186706-Probleme-beim-Empfangen-von-Guild-Wars-2-E-Mails

Erstmal immer testweise den Client ein zweites mal starten … hatte ich letzt auch
paarmal nach meiner Umstellung auf V-DSL

Ansonsten natürlich checken obs der Spamfilter beim Provider blockt.