Guild Wars 2

So, ich geselle mich mal zu Euch denn, heute Morgen hat es mich auch getroffen.

Ich will mit diesem Beitrag nicht das Feuer in diesem Threat schüren! Ich bin Mitglied der Guild Wars Community und sehr daran interessiert das

Guild Wars besser wird, auch was die “Bann-Problematik” betrifft. Ich hoffe ich kann mit der Schilderung meiner “Bann-Erfahrung” dazu beitragen.

Was war geschehen:
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Ich war im Eisklamm-Sund unterwegs und wollte gerade eine Wegmarke zum ausloggen ansteuern…
Bamm… Conection Lost. Wollte mich gleich wieder einloggen und bekam die bekannte Meldung. …gebannt wegen Botting….

Meine Aufregung war groß:
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Es traf mich wie ein Schlag. Ganz normal beim spielen. Ich würde nie auf die Idee kommen irgendwelche Hilfs-Programme einzusetzen, nicht bei

Guild Wars noch bei irgend einem anderen Spiel. Ich finde es gut das Spielverderber wie Goldverkäufer und Leute die sich einen Vorteil durch

irgendwelche Programme verschaffen aufgespürt und ausgeschlossen werden! Aber warum traf es mich? Ich habe nichts dergleichen gemacht! Auf meinem Rechner ist nichts ungewöhnliches installiert! Firefox, Comodo Firewall, ClamAntivir, 7Zip, VMware, einige Spiele wie World Of Tanks, Minecraft etc.
Nichts was auch nur annähernd Guild Wars 2 stören könnte.

Ein Fall für den Support:
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Natürlich kontaktierte ich gleich das Support-Team und habe meinen Fall geschildert. Auch das ich mir nicht erklären kann wodurch dieser Bann

ausgelöst wurde. Auch schrieb ich das ich davon ausgehe das dies nur ein Fehlalarm sein kann und bat darum meinen Account zu prüfen und so

schnell wie möglich wieder frei zu schalten.
Darauf folgte ca. 4 Stunden später eine Antwort mit der bitte nähere Daten über meinen Account zu senden um diesen zu Verifizieren.
Wieder 4 Stunden nach meiner Antwort erhielt ich eine weitere Nachicht vom Support mit der Info das Mein Account überprüft wurde und nun wieder

freigeschaltet ist.

Bei aller Aufregung, Lob muss sein!
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Das muss man sich mal vorstellen: 4 Stunden nach dem Melden meines Problems erhielt ich die erste Antwort vom Support. Und wieder 4 Stunden nach

meiner Rückmeldung meiner Account-Infos bekam ich die zweite Antwort und mein Account war wieder frei. Respekt Arena! So muss Support sein.

Hierfür ausdrücklich mein Lob!

Ein bisschen Kritik und Vorschlag zur Verbesserung:
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Auch wenn mein Account jetzt wieder funktioniert, so frag ich mich doch, was nun genau schief gelaufen ist und zur Auslösung des Bann’s geführt

hat. Da habe ich so überhaupt keinen Hinweis vom Support erhalten. Lag es an mir? Stand ich zu lange in Löwenstein rum? Verträgt sich irgendwas

mit meiner Windows-Installation nicht? Ich habe überhaupt keinen Anhaltspunkt einzuschätzen, ob es irgendetas gibt was ich tun kann, um so einen

Schreck künftig zu vermeiden! Vielleicht war es ja auch ein Fehler in den Cheater-Erkennungs-Routienen von Guild Wars und ich habe gar keinen

Einfluss darauf und muss hoffen das es bald gepatcht wird.
Was bleibt ist die Angst das Selbe könnte mir morgen wieder passieren, und diese Angst liegt mir doch schwer im Magen.

Ihr sollt ja nicht eure Scanner-Techniken offen legen, trotzdem wäre ein bisschen mehr Information schön. Warum wurde ich z.B. nicht nach den Programmen,

Treibern und ähnlich relevantem gefragt, was auf meinem Rechner installiert ist? Allein ein Satz wie: "Wir haben Deinen Account überprüft und

festgestellt es ist alles in Ordnung und der Bann war ein Versehen", hätte mir schon viel gebracht!

@ Ramon Domke:
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Vielleicht kannst Du auf dieses Problem der Fehlalarme bei den zuständigen Leuten ja nochmal extra hinweisen. Wen es unschuldig trifft der

bekommt, je nach Gemüt, einen mehr oder weniger harten Schlag versetzt. Ich halte das für sehr wichtig denn, der Spielspass ist nach so einem

Ereignis, durch die Angst es könnte wieder passieren, deutlich getrübt. Wenn gewünscht stehe ich als User für eine Fehleranalyse gerne zur

Verfügung. Guild Wars 2 ist ein schönes Spiel, und damit das so bleibt sollten Cheater ohne Zweifel aufgespührt werden. Stellt Ihr Eure Filter

aber zu heftig ein trifft es eben auch Leute die ehrlich spielen.

Gruß, BigOlly