Guild Wars 2

Meine Freundin ´´Iduna.3285´´ hat versehentlich den CE – Serial Code auf eine falsche Email-Adresse von ihr selber registriert als einen neuen account.

Als sie die box beim Händler abholte stand keine genaue beschreibung dabei was mit dem 2. Code zu tun ist, also erstellte sie sich mit einer anderen Email-Adresse einen neuen account.

Nun kann sie ihre alten Charaktere nicht mehr spielen und sich nicht mehr mit ihrem eigentlichen account einloggen. Ebenso wenig kann sie sich nicht im Forum anmelden mit ihrer ersten angegeben Email-Adresse.

Sie hat auch dazu einige support-anfragen geschrieben, die seit einer Woche IMMER NOCH NICHT beantwortet wurden…
Wenigstens ein: ´´tut uns leid haben gerade zu viel zu tun… bitte warten sie noch ein wenig…´´ hätte ja gereicht. Aber null Reaktion.

Support-Nummer: 120901-003852

Ich bitte also das liebe GW2 – Team, sich endlich darum zu kümmern, das entweder der 2. Code auf die erste email adresse umgeschrieben wird, oder aber ihre Charaktere einfach vom 1. account auf den neu erstellten transferiert werden.

Bitte lasst uns diesmal nicht schon wieder solange mit einer antwort warten, immerhin hat sie 140€ dafür ausgegeben und kann nicht spielen… Fehler passieren, also bitte tut was.

Danke.