Guild Wars 2

Gib dem Support von Arenanet mehr Zeit, Support Strukturen müssen sich erst entwickeln, dann wird der Support auch schneller und besser. Der Start eines Spiels, vorallem ein so großes, ist einfach eine Ausnahme Situation und mit einer normalen Support Situation nicht zu vergleichen. Jeder hat irgendwelche Probleme und die Tickets werden bei denen geradezu explodieren. Wie stellst du es dir vor, man startet ein neues Game, hat noch nichts damit eingenommen hält aber 200 Supporter bereit? Wäre ziemlich Unwirtschaftlich. Erstmal wird gesehen wie das Spiel läuft, wieviel Support aufkommen tatsächlich auftritt und gemessen daran, wird dann das Support Team gebildet, ich bin mir ziemlich sicher das sie ihre Teams in nächster Zeit ausbauen werden. Zudem gibt es eine klare Priorisierung, was entgegen deiner Meinung kein Zeichen von schlechtem Support ist, sondern ganz im Gegenteil ein Zeichen für intelligenten und guten Support, du kannst immerhin spielen, andere können das nicht also gehen die vor.

Nun zum eigentlichen Thema, ich habe leider das selbe Problem, ich konnte vor einer Woche noch Gems kaufen, heute leider nicht mehr. Aber jetzt den Support mit Tickets zu dem Thema zu fluten, wird nichts bringen. Wie ihr seht sind viele User derzeit davon betroffen, d.h. das Problem ist bekannt und steht sicherlich auch hoch oben auf der Prio Liste, nicht so hoch wie Hackingfälle und nicht so hoch wie Spieler die sich garnicht einloggen können, aber dennoch hoch. Hier geht es schließlich direkt um Geld, was dann doch einen hohen Stellenwert einnimmt. Wenn jetzt alle Leute einzeln das Ticketsystem zu dem Thema spammen, dauert es im Endeffekt nur noch länger, bleibt cool, wartet ab und seid euch sicher das sie es fixen werden. So lange müsst ihr jetzt eben noch ohne auskommen.
Nichts desto trotz ist es ein klasse Spiel das Arenanet hier abgeliefert hat, und auch was ich bisher von Support und Community Management mitbekommen habe war deutlich Positiv. Also bleibt fair und denkt ne Sekunde drüber nach, bevor ihr sinnlose Flameposts verfasst und den Support schlecht macht.