Wenn der Ursprung des Problems irgendwo zwischen eurem Zugang zur Onlinewelt und VOR unseren Servern auftritt… können wir nichts tun.
(Wenn es VOR dem Internet ist, kann unser technischer Support versuchen bei der Fehlersuche am PC behilflich zu sein.)Wir haben nur Kontrolle über eines: Die Server (und die Daten darauf).
Das Internet kann keiner von uns hier beeinflussen, sprich, weder eure Route, noch eure Knotenpunkte können wir beeinflussen oder steuern.
Ein wenig kann man da schon tun, natürlich nur wenn man dies möchte. Eine Mail an peering@Level3.net wäre wohl schon ein netter Anfang. Klar wird sich da nichts ändern, wenn das Problem ignoriert wird. Wir, als Nutznießer, welche ganz weit unten in der Nahrungskette verharren, haben da weit weniger Optionen.
ArenaNet als auch die Telekom sind unmittelbar betroffen, da das Peering der Kunden – mit Problemen – über das Level3-Netzwerk verläuft. Ergo muss einer der beiden Parteien sich bei diesem Anbieter melden. Das ihr natürlich direkt keinen Einfluss nehmen könnt ist uns bewusst, dennoch liegt es in eurer Hand den Stein ins Rollen zu bringen.
