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Account gebannt nach HoT Kauf mit GiroPay

in Technische und account-spezifische Fragen

Posted by: Ritia Quein.4216

Ritia Quein.4216

Hallo,

iTaskmanager.5186:

Bei einem Freund von mir ist nun fast dasselbe passiert.

Am Montag Abend hat er versucht via InGame das AddOn zu kaufen, wurde aber jedes Mal fehlgeschlagen. Kreditkarte, Online-Banking und Co. ging nicht. Hatte er mehr als 10-15 mal versucht gehabt, es irgendwie zu kaufen, aber halt ohne Erfolg.

Anschließend hat er es auf der Guild Wars 2-Homepage versucht gehabt, wo dann Kreditkarte auch abgelehnt wurde (daraufhin VISA kontaktiert und da kam die Rückmeldung, dass gar keine Anfrage bei VISA einging, daher war das Problem seitens Gw2/DigitalRiver) und danach GiroPay ausprobiert. Danach funktionierte es bei ihm.

Nun über Nacht Dienstag>Mittwoch wurde der Benutzeraccount gesperrt. Von der Bank kam ebenfalls die Rückmeldung, dass das Geld erfolgreich abgebucht und weitergereicht wurde.

Wir hatten von der Bank mit Unterschrift einen Auszug der beiden Abbuchungen bekommen und dem Support mit an unser Ticket angehangen. Das würde ich dir auch raten. Ich kann leider nicht sagen ob das geholfen hat unsere Accounts wieder zubekommen, aber Schaden kann es nicht.