Sollte man sich damit aber nicht an seinen Internet Provider wenden? Was kann den der Serverbetreiber (ArenaNet) dafür das euer Provider solche Probleme nicht in den Griff bekommt? Es betrifft ja Europaweit nur die Deutsche Telekom überall wo anders geht es ja.
Ihr beschwert euch doch auch nicht bei euren Autos beim Auto Hersteller, wenn ihr falsche Reifen gekauft habt?
Ja, genau du hast vollkommen recht! Die Telekom hat natürlich für solche Probleme einzelner Kunden immer ein offenes Ohr und stehen dir gern mit Rat und Tat zur Seite
. Vor allem, da alle anderen Dienste über´s Internet tadellos funktionieren.
Kunde: Hilfe, GW2 laggt bei mir.
T-Kom: CW Was?
Kunde: Guild Wars 2, das neue Online-Rollenspiel von Arena-Net. Scheinbar ist die Verbindung zwischen A-Net und der Telekom gestört, da Kunden anderer Internetprovider problemlos spielen können.
T-Kom: Hm ich mache mal einen Leitungscheck bei Ihnen…….scheint alles i.O. zu sein.
Kunde: Ja sonst läuft alles prima, aber das Spiel laggt wie Hölle.
T.Kom: Hm da müssen sie sich an den Betreiber wenden, von uns aus gibt es bei ihnen keine Probleme, die Leitungs funktioniert einwandfrei, wie sie selber ja auch bestätigt haben.So und nicht anders läuft das Ganze ab und jetzt sag mir bitte nochmal an wen sich die Telekomkunden wenden sollen.
Das muss man sich mal überlegen. Da ruft jemand bei der Telekom an, weil GW2 nicht richtig läuft! Bezahlt vielleicht 50€ im Monat und denkt tatsächlich, das sich extra wegen ihm jemand die Mühe macht um den Fehler ausfindig zu machen, wenn es offensichtlich nicht am Hausanschluss liegt. Das ist nicht nur fast unmöglich, sondern auch unbezahlbar. Jedenfalls steht der Aufwand in keinem Verhältnis zu der winzigen monatlichen Pauschale.
Wenn es laggt und alles andere normal funktioniert hilft es normalerweise nur sich zurückzulehnen und in der Zeit etwas anderes zu machen – denn es wird niemand helfen können. Alles verschwendete Zeit und unsinnige Aufregung.