Guild Wars 2

Wow so eine schnelle Antwort
Ein Ticket wurde bereits geschrieben nur das dauert in der Regel Stunden bis Tage.
Die Sache ist aber die: der gehackte Account ist genau in diesem Moment online!
Daher frage ich mich, da wir ganz genau wissen das sein Account gehacked worden ist, gibt es eine Möglichkeit dies zu stoppen bevor noch größere Schäden entstehen (ausgelerte Bank/Held oder gelöschte Charaktere). Wäre es möglich das wenn wir ihn speziell melden, das sein Account für 72 Stunden gesperrt wird, so das der Hacker nicht mehr in der Lage ist weiteren Schaden anzurichten und dem Support Team Zeit verschafft wird das Ticket zu bearbeiten und Username und Password geändert werden können.

Wichtig ist es das ganze so früh zu stoppen wie es nur möglich ist!

Wenn man in die eigene Wohnung geht und sieht das man ausgeraubt wurde ist verheerend. Aber wenn man die Wohnung betritt und man sieht den Räuber genau vor der Nase wie er sich an allem zu schaffen macht während man nichts dagegen tun kann… genau sowas passiert gerade mit dem Account.
Es muss doch eine Möglichkeit geben dies zu stoppen

Wenn ein ArenaNet Support Mitarbeiter den genauen Username des Accounts benötigt, so wäre es toll mich zu kontaktieren, ich werde umgehend alle nötigen Informationen liefern.

Nochmals danke für alles

Hello People,

currently right now (when the thread has been posted) a hacker is using a friends Guild Wars 2 account.
He has been kicked from his game session and his email-account has gotten flooded with “your password has been changed” mails. The last mail has been an other, like “the email adress has been changed”.
From this point, his account goes on- and offline and switches characters, locations and even servers.
Every possible way for recovery has failed.
He has allready written a ticket and we know have to wait to get an reply.

The question now is, is it possible to “stop” further actions of the hackers?
Like reporting the account, or even that someone of ArenaNet Support Team temp-bans him so the account is locked.
Since the hacker is currently online. Is there a way that my friend verifys himself as the owner of his own account and asks to "temp-ban himself.

Does someone in the same positon allready found a solution?

Thank you very much for everything.

EDIT: Eigentlich habe ich mich im englischem Forum angemeldet, habe aber anscheinend im deutschen den Thread geposted. Da der Hacker immer noch aktiv ist, lasse ich den Thread unbearbeitet bis etwas passiert, der Thread geschlossen wird (da dieser englisch und nicht deutsch ist, oder etwas anderes) hoffe ich das noch jemand die Möglichkeit hatte dies zu lesen und evtl. sogar einen Lösungsvorschlag hat.

Sorry ArenaNet das ich im falschen Forum geposted habe und somit die Regeln missachtet habe, aber das ganze ist dringend.