Guild Wars 2

Für die zukünftigen Leser, ich habe den Key (Digitale Version) bei Ebay erworben (Sofortkauf). Der Verkäufer spezialisierte sich nur auf den Verkauf von diversen Spielen für alle Plattformen und Keys. Er hatte sehr viele Sterne und 99,99% positive Bewertungen, hat also für mich einen vertrauenswürdigen Eindruck erweckt, naja what ever

Falls das stimmen sollte Ramon, dann frag ich mich, wieso ihr von mir den Seriencode verlangt, wenn er eh nicht gültig ist. Wenn ich den Key hätte, würdet ihr mir den Acc, soweit ich aus deinem Post verstanden habe,eh nicht freischalten oder? Also wozu die ganze Show… Und ob ich auf einen “Betrüger” reingefallen bin, kann ich nicht beurteilen, der Preis war 39,99€… für mich ist das Thema abgehackt.

Also von mir wollten Sie zunächst die emailadresse, dann den accnamen, dann die Namen der Charaktere die auf dem Account sind und am schluss die Seriennummer des Spiels, die habe ich nicht also hab ich Pech

Ich hab nachgeschaut und es ist nichts da, scheint dass ich es per sofortüberweisung bezahlt habe, ist zu lange her und mein Bankkonto hat nur eine Historie von 100 Tagen.

Der Support hat mir geschrieben, dass er mir nicht mehr weiterhelfen “kann”. Naja wenns nicht um die eigene Person geht, dann kann es ja jedem egal sein. Toller Support echt Daumen hoch. Ich frage mich, ob beim Support Bots arbeiten oder echte Menschen. Für jeden ist doch die Sachlage eindeutig klar, jeder würde mich wieder freischalten (ich weiß nichtmal wieso der Account überhaupt gesperrt wurde, wenn er gar nicht benutzt wurde), aber nein die Supportbots mit ihren automatisierten Antworten, meinen es besser zu wissen.

Dieses ganze Thema unterstreicht nur den Thread Support & Umgang mit Kunden.

Vielen Dank für nichts.

Ich habe das Spiel per Paypal bezahlt, ich habe auch schon den Verkäufer kontaktiert leider kann er mir auch nicht weiterhelfen, weil der Kauf einfach zu lange her ist (1 Jahr), was ich verstehen kann.

Der Support hat mir nun geschrieben, dass Sie mir auf meine Anfragen nicht mehr antworten werden und ich einfach Pech habe.

Finde ich echt toll, wie mit Spielern umgegangen wird.

Ja, ich gebe zu das war sehr dumm von mir. Den Seriencode habe ich vor einem Jahr eingegeben und ich habe nicht daran gedacht, dass es zu solch einer Situation kommen kann, dass mein Account gesperrt wird und der Seriencode verlangt wird. Ich kann leider nicht die Zeit zurückdrehen oder die Email wiederherstellen die vor einem 3/4 Jahr gelöscht wurde. Was ich aber leider nicht nachvollziehen kann, dass es dem Support nicht ausreicht, dass ich meinen Account mit Passwort besitze, meine E-Mail identisch ist und ich auf diese auch Zugriff habe, ich die Charaktere mit Klasse/Rasse/Name aufsagen kann und meine IP-Adresse von der ich gespielt habe, gleich ist.

Danke für deine Antwort.

Leider habe ich wie erwartet keine Hilfe erhalten.“Ohne Seriencode können wir dir nicht helfen”

Was wird jetzt geschehen? Ich werde jetzt nie wieder mehr spielen können? und das grundlos? und wenn ich das Spiel nochmal erwerbe, wer sagt mir dass nicht das gleiche nochmal abgezogen wird?

Ich versteh nicht, warum mir eure Mitarbeiter in diesem Fall in keinster weise entgegenkommen. Woher sollte ich vor einem Jahr wissen, dass mein Acc gesperrt wird und ich mir die Seriennummer aufschreiben sollte. Normalerweise sollte es doch klar sein, dass wenn ich Zugriff auf diesen Account habe, das Spiel auch mir gehört? Die IP-Adresse ist doch die gleiche.

Ich bitte euch mir zur helfen. Es macht doch keinen Sinn das Spiel 2 mal zu kaufen. Ich verstehe echt nicht wieso das Support-Team so stur ist. Ich möchte doch nur einfach das Spiel spielen für das ich bezahlt habe.

Hallo,
Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen.

Ich habe nachm release das Spiel online digital erworben. Hab den Key eingegeben, Client runtergeladen und gespielt. So nach einiger Zeit ging ich inaktiv und habe das Spiel ca. ein halbes Jahr nicht gespielt. In der Zwischenzweit habe ich mehrfach Mails erhalten, dass irgendwelche Asiaten sich versuchen in meinen Account einzuloggen und falls es ich wäre, es durch die Mail freischalten kann. Habe ich natürlich nicht gemacht und auch weiter nicht beachtet, da die Leute kein Zugang auf mein Mailpostfach haben. So nun wollte ich vor einer Woche mal wieder GW spielen (Spiel war noch installiert), hab Patches geladen und mich eingeloggt. Habe dann die Mail erhalten, dass ich mich in den Acc einloggen will, hab mich durch den Link freigeschaltet und dann erhalte ich aufeinmal die Nachricht der Account wurde suspendiert.

Dachte ich mir ok, bestimmt wegen den ganzen Einlogversuchen der Asiaten, hab den Support angeschrieben, mein Fall geschildert. Die Anwort von denen war, dass sie mir nur helfen werden, wenn ich Ihnen den Spielekey mitteile. Ich hab das Spiel vor 1 Jahr gekauft, mein Postfach leert sich von selbst, womit ich nun die Mail mit dem Key nicht mehr habe. Der Support sagt mir darauf, ich solle das Spiel nochmal kaufen.

Ich habe alle meine Accountdaten, mein Accountname stimmt überein, ich hab denen sogar den Charakter genannt den ich gespielt habe, habe noch die Verifzierungsmail, dass ich GW2 erfolgreich registriert habe, meine IP stimmt überein und dennoch wird mir nicht geholfen, weil ich den Gamekey nicht mehr habe.

Ich hoffe mir kann einer weiterhelfen, weil das Spiel erneut zu kaufen, nur weil ich die Mail mit dem Gamekey nicht mehr habe, ist doch ein schlechter Witz.