F:
Was tun wenn Gilden mitglieder geHackt sind ????
A:
Hi,
wir hatten den Fall schon ein paar mal bei uns.
Ich beschreibe kurz was wir gemacht haben:
- Sämmtliche Rechte des Spielers in der Gilde sofort entfernen.
- Den Spieler anschreiben und schauen ob eine Reaktion erfolgt
- Den Spieler ggf auf der Map suchen und sich überzeugen dass er bottet.
- Bei keiner Antwort un/oder sicherem Botverhalten Charakter inGame melden
- Den Accountnamen notieren und den Spieler aus der Gilde werfen (wir haben hier vorher noch eine Mail geschickt falls der Spieler seinen Acc zurückerhält)
- Wenn Möglich die Person im RL kontaktieren und informieren
- Support Formular auf der GW2 Seite verwenden und die Problematik ausfühlrich schildern und Accountnamen angeben. (hier Hinweis ob die Person informiert werden konnte)
Du selbst kannst leider nichts tun als den Schaden gering zu halten und die Person wenn möglich zu informieren.
Für die Person deren Acc gehackt wurde folgende Vorgehensweise:
-Supportformular auf der GW2 Seite benutzen und den Hack melden. (Angabe von Mailadresse, Zeitpunkt und des CD Keys wenn bekannt sollte er das Referenzticket von dir mit angeben)
- Warten auf Rückmeldung vom Support – im Normalfall wird der Acc zurückgesetzt auf einen Zeitpunkt vor dem Hack
Wenn der Acc zurück ist:
Virenscan, Antispyware etc auf dem Rechner ausführen und ggf Password Revealer, Trojaner etc entfernen – das Beste ist immer den Rechner komplett neu zu installieren
- Definitiv neuer Mailaccount anlegen für das Game und vom Support (wieder über das Formular mit Angabe des CD Keys)ändern lassen. Passwort ändern(sichere Länge und Komplexität).
- Passwörter keinenfalls irgendwo speichern!!!
- Daraus lernen