Storyquest: Eine funkelnde Rettung Bug
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Support schon 61145 mal angeschrieben aber bislang null Reaktion…
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Nur am Rande:
Bei ingame reports gibts keine Reaktion (steht auch dabei). Beim Support selber sorgt jedes neue Ticket, was du schreibst während das alter bearbeitet wird, dafür, dass du wieder ganz nach unten sortiert wirst und die Bearbeitung länger dauert.
Ich habe das selbe Problem mit der oben genannten quest.
Mehrmals die Instanz neu gestartet ohne Erfolg und dann Ticket geschrieben und in den Foren nachgeschaut bis ich den Thread fand um festzustellen das laut Maraigh es keinen Sinn machen würde da man keine Reaktion bekommt (wie es dabei steht).
Mich würde dann aber interessieren woher ich weiß das der Fehler behoben ist sofern es ein Fehler überhaupt ist.
Ich habe das selbe Problem mit der oben genannten quest.
Mehrmals die Instanz neu gestartet ohne Erfolg und dann Ticket geschrieben und in den Foren nachgeschaut bis ich den Thread fand um festzustellen das laut Maraigh es keinen Sinn machen würde da man keine Reaktion bekommt (wie es dabei steht).
Mich würde dann aber interessieren woher ich weiß das der Fehler behoben ist sofern es ein Fehler überhaupt ist.
Ich hab nicht gesagt, dass es keinen Sinn macht. Nur, dass auf die ingame Reports keine Antwort kommt. Wenn du einen Briefwechsel mit, bzw. generell Antwort vom support möchtest, musst du den Support direkt anschreiben. Das geht ganz einfach indem du ein Ticket eröffnest. Dazu einfach hier ganz oben auf der Seite auf “Support” klicken und dem Verlauf folgen. Ein Ticket reicht. Es kann etwas dauern eh der Support antwortet. Aber wenn du ein 2. Ticket eröffnest während dein 1. Ticket noch in der “Warteschlange” ist, wirst du wieder ans Ende der Schlange gesetzt.
Hast du nach 5 Tagen immer noch nichts gehört, einfach mal hier posten:
https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/support/Ungel-ste-Tickets-lter-als-5-Tage-Hier-posten
Englisches Forum Beitrag Seite 2 – GM Awesomeness
Darin steht das an dem Problem gearbeitet wird / wurde und der nötige Fix noch in der Testing Phase ist, wenn alles gut geht kommt der nächsten Dienstag (09.02.2016)