Guild Wars 2

Hallo
Ich habe am 28.07.15 die Authentifizierung/Verifizierung meines Accounts durchgenommen. Meinem Sohn habe ich auch geholfen. Bei mir ging alles gut, bei meinem Sohn alles in die Hose.
Genutzt haben wir WinAuth.
Ich hatte vergessen mir die langen Sicherheitscodes aufzuschreiben die ich bekommen habe. Für mich konnte ich das gerade biegen, weil ich die Authentifizierung/Verifizierung am nächsten Tag neu vorgenommen habe.
Bei meinem Sohn haben wir keine Chance, weil wir den Sicherheitscode nicht wissen und WinAuth sich den Pc nicht gemerkt hat.
Er kann sich weder in GW2 noch auf seinen Account einloggen, weil WinAuth keinen 6 stelligen Code gibt, weil die Verbindung zu GW2 fehlt.

Ein Ticket habe ich auch schon geschrieben. Leider noch kein Antwort.
Kann hier ein GM helfen, wenn notwendig gebe ich die Ticketnummer an.

Gruß Luma

Guten Tag,

hiermit verweise ich dich auf den folgenden Thread, in welchem du deine Ticketnummer nennen darfst, wenn sich nach 5 Tagen kein GM gemeldet hat:
https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/support/Ungel-ste-Tickets-lter-als-5-Tage-Hier-posten

Habe bitte etwas Geduld.

Grüße,

Frigerius

Lumanos.6784:

Ich habe am 28.08.15

Ich hoffe mal, das ist ein Tippfehler.

Wenn das Rechnerdatum wirklich schon auf August steht (warum auch immer) könnte die Authentifizierung evtl. auch daran scheitern, weil das zumindest von der Uhrzeit, wenn nicht sogar vom Datum abhängt.

Wenn wirklich nur Tippfehler, hab ich nichts gesagt.

Habe Datum geändert. War der 28.07.15. Vertippt

Aquilius.9153:

Guten Tag,

hiermit verweise ich dich auf den folgenden Thread, in welchem du deine Ticketnummer nennen darfst, wenn sich nach 5 Tagen kein GM gemeldet hat:
https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/support/Ungel-ste-Tickets-lter-als-5-Tage-Hier-posten

Dem Thread würde ich nicht trauen, da der im US-Forum inzwischen wieder
3 Tage sagt, und hier nichtmal der Titel angepasst wurde.

In dem Sinne besser diesen :
https://forum-en.gw2archive.eu/forum/support/support/GW2-Tickets-for-Review-3-days-older-1

Ich habe fast das gleiche Problem und komme nicht mehr in meinen Hauptaccount rein.Ticket wurde vor fast genau 24 geschickt und noch keine Antwort erhalten. Verstehe nicht warum ich mich jedes mal Authentifizieren muss. Ich lasse das Netzwerk speichern und habe eigentlich auch eine statische IP.

https://twitter.com/GuildWars2/status/626458305829937152

Ich glaube nicht, dass dieser Tweet mit dem Problem zu tun hat,was hier geschildert wird.

Thelxiope.1760:

Ich glaube nicht, dass dieser Tweet mit dem Problem zu tun hat,was hier geschildert wird.

Keine Ahnung muss ich zugeben, da ich bei Twitter eh nie begreife worum es da
wirklich geht .. hatte das nur auf Reddit gesehen .. und denke schonmal das ANet
allgemein weiss das es da aktuell verdammt viele Probleme gibt mit dem ganzen
Authentizierungs Gedöns.

5 Tage rly ? Ich habe als ich WinAuth benutzt habe einen dicken Fehler gemacht und konnte mich nicht mehr einloggen. Ticket an Support und exakt 2 Stunden später war mein Fehler vom Support behoben. Also dickes Lob an den Support von meiner Seite aus.

GM Dornsinger.1029:

Beldin.5498:

Aquilius.9153:

Guten Tag,

hiermit verweise ich dich auf den folgenden Thread, in welchem du deine Ticketnummer nennen darfst, wenn sich nach 5 Tagen kein GM gemeldet hat:
https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/support/Ungel-ste-Tickets-lter-als-5-Tage-Hier-posten

Dem Thread würde ich nicht trauen, da der im US-Forum inzwischen wieder
3 Tage sagt, und hier nichtmal der Titel angepasst wurde.

In dem Sinne besser diesen :
https://forum-en.gw2archive.eu/forum/support/support/GW2-Tickets-for-Review-3-days-older-1

Das Deutsche Team hinkt hinterher, 5 Tage ist leider wirklich das Maß.
Wir haben sehr, sehr viele Tickets bezüglich “Habe mich beim Authenticator verhaspelt” bekommen, und ich pflüge so gut es geht durch diese Tickets. Tut mir leid, dass wir derzeit länger wartet.

Hmm .. nur rein interessehalber, wenn man als Deutscher nur die US Foren liest
und da nach 3 Tagen postet, bekommt man dann zu höhren : Sorry du als
Deutscher hast 5 Tage zu warten, oder nimmt sich dann wer aus dem US-Team
deiner Sache an ?

Mit Sicherheit wird die auch schnell geholfen aber ich denke die wenigsten Supporter verstehen die deutsche Sprache xD

Wenn Du dort aber in englisch schreibst, wird dir mit Sicherheit genau so schnell geholfen wie einem Briten oder US Amerikaner.
Die Nationalität ist glaube ich kein Problem es sei denn die meisten Supporter kommen aus Griechenland

Naja was GM Dornsinger da geschrieben hat hört sich ja so an als würde es eben
doch ein eigenes Team für den deutschen Support geben und das hängt halt
hinterher im Vergleich zu den anderen.

Wobei .. irgendwie wunderts mich nicht wirklich bei den deutschen Meckerfritzen
wenn die das doppelte an Tickets pro Person generieren wie der Rest der Welt

Allerdings würden andere Supportmitarbeiter im hohen Bogen rausfliegen, wenn die Kunden so lange auf Hilfe warten müssten. Aber ok, ich habe ja den Fehler gemacht und muss nun mit den Konsequenzen leben. Ärgerlich ist es trotzdem. Ich hätte sehr gern den Stresstest mitgemacht.