Guild Wars 2

Hallo Ramon,

bei mir gibt es ein Problem in der Kommunikation mit dem Support.

Vor gut einer Woche wurde mein Account gehackt. Ich habe daraufhin ein Ticket mit der Anfrage #614371 erstellt.
Aus Sicherheit habe ich den Support mit einer Email Adresse angeschrieben auf die ich allerdings leider keinen Zugriff mehr habe.

Deswegen musste ich erneut ein Ticket erstellen mit der Anfrage #614769, in der ich zum einen darum gebeten habe meine Email-Adresse zu ändern, das wurde auch erfolgreich getan und mir doch bitte die erste Anfrage #614371 auch auf die Mail Adresse vom zweiten Ticket zu beantworten, oder dies weiter zu leiten.

Wie schon gesagt wurde die Mail Adresse erfolgreich geändert, nur bekam ich eine Standard Antwort die nicht auf meine andere Anfrage eingegangen ist.
Ich habe das Ticket aktualisiert und nochmals gebeten die erste Anfrage bitte auf diese Mail Adresse zu beantworten, worauf ich heute wieder nur eine Standard Antwort erhalten habe in der man mir sagte das man froh sei mir weitergeholfen zu haben.

Ich hoffe du kannst mir bei der Angelegenheit weiter helfen und das weiter leiten.

Mit freundlichen Grüßen.