Guild Wars 2

Anfrage Nr: (2398363

Email: agniusarm@gmail.com und acemidas@outlook.de

Am warten seit: 10.10.2016
Anfrage mit agniusarm@gmail.com

Ich habe mehrer Anfragen gestellt das man meinen alten Account der Free to play ist von der email acemidas@outlook.de löscht damit man meinen Haupt Account der sich auf agniusarm@gmail.com befindet auf meine Email Adresse wechselt. Acemidas@outlook.de wäre die Haupt E-Mail Adresse. Erst nach 6 tagen habe ich eine Antwort bekommen und zwar das sie mir meinen Free to play Account nicht löschen mag weil vielleicht möchte ich ja wieder anfangen zu spielen. Aus dem Ticket ging eindeutig hervor das ich den free to play Account Löschen möchte um meinen Main Account dorthin zu transferieren.

Mein Ticket wurde nichtmals richtig angesehen und somit auch nicht beantwortet, denn wenn ich eine Tomate kaufen möchte und Frage wo die sind und ich zu den Kartoffeln geführ werde da komm ich mir schwer blöd vor. Ich bitte sie das schnellstmöglich zu bearbeiten, denn auf E-Mail reagiert wieder keiner und eine weitere Antwort auf ein Anliegen was ich nicht gestellt habe möchte ich nicht. Ich habe nun mein Problem überall geschildert. Jetzt sogar im Forum, Anfragen gestellt unter beiden E-Mail Adressen. Hoffe Sie können mein Anliegen dann mal endlich richtig bearbeiten. Die Missverständnisse werde ich nicht entschuldigen.

Hier ist das Ticket,

Hallo,

Danke, dass du mit uns in Kontakt getreten bist! Wir haben deine Anfrage (2398363:Account Löschung und email änderung des anderen Accounts) erhalten. Sie wird derzeit von unserem Kundendienst bearbeitet.

Wir werden dich kontaktieren, sobald wir eine Antwort für dich haben.

Falls du deiner Anfrage weitere Informationen hinzufügen möchtest, beantworte dazu einfach diese E-Mail. Falls sich die Angelegenheit klärt und du unsere Hilfe nicht mehr länger benötigst, antworte bitte mit dem Text „Ich brauche keine weitere Hilfe“ in deiner E-Mail.

Acemidas

11. Okt., 14:06 PDT

Hallo hab mit dem Main account bereits eine E-Mail geschrieben das ich diesen Account hier (acemidas@outlook.de) gerne Löschen würde da ich auf dem anderen mehr habe und dieses nur Free to Play war, möchte aber meine Haupt-Email ändern, habe in anderen Support Tickets alle daten angegeben die nötig waren. Ich schreibe hier noch einmal von diesem Account aus dann sehen sie das von beiden Account aus geschrieben ist. Schönen Abend noch.

Und die Antwort:

GM Frau Skippy (Guild Wars 2 Support)
16. Okt., 12:42 PDT
Hallo Agnius,

vielen Dank für dein Schreiben. Entschuldige bitte, dass du so lange warten musstest, wir haben derzeit ein sehr hohes Aufkommen an Tickets.

Wenn du einen Guild Wars 2 Account erstellst, kannst du das Spiel so lange spielen, wie du willst, eine kurze oder lange Auszeit davon nehmen oder ganz aufhören. Es ist nicht nötig, deinen Account zu schließen, und wir haben vor langer Zeit festgestellt, dass es sogar negative Auswirkungen für jemanden haben könnte, der – auch ein paar Jahre später – wieder Guild Wars 2 spielen will.

Du kannst also einfach aufhören zu spielen, mit dem Wissen, dass der Account noch da ist, wenn du in Zukunft wieder spielen magst. Natürlich bleiben deine Accountinformationen jetzt und auch künftig sicher, egal ob du ein aktiver oder inaktiver Spieler bist.

Solltest du weitere Fragen haben, tritt bitte mit uns in Kontakt.
Mit freundlichen Grüßen
GM Frau Skippy
Der Guild Wars 2-Kundendienst
http://help.guildwars2.com

Viel Spaß auf der Arbeit.