Guild Wars 2

Guten Morgen,
also irgendwie stimmt hier was nicht, ich warte seit dem 2.07 auf eine Lösung, dabei ist das Problem wohl sehr simpel zu lösen….

Zusammenfassung:
Spiel gekauft, als Gruppe wurde sich dann aber doch gegen Guild-Wars2 entschieden, ich hatte es schon gekauft und einen Account erstellt. Ich bat dann aber um eine Rückerstattung, klappte auch alles super, danke dafür!
Dann haben es sich meine Kollegen doch nochmal überlegt und ich kaufte das Spiel ein paar Tage später erneut, bis hier ist alles normal, jetzt kommt ein Fehler von mir:

Ich habe die neu gekaufte Seriennummer mit meinem Account verknüpft der wegen der Rückerstattung geschlossen wurde, mir war nicht bewusst, dass Ihr den Account nicht mehr Öffnen könnt, habe ich im Forum als Anwtort erhalten!

Ich habe euch alles zukommen lassen mit der BITTE die Verknüpfung aufzuheben damit ich mir einen neuen Account erstellen kann. Als Antwort von euch kam am 3.7 sowas wie “Der Account wurde wegen Rückerstattung geschlossen” Das wusste ich vorher schon und war Inhalt meines Tickets, wieso dann einfach meine Frage als Antwort zurückgeschickt wird, weiss ich nicht, fand ich auch nicht gut! Wieso man neu gekaufte Keys einem geschlossenen Account zuweisen kann ohne Warnung ist mir ebenfalls schleierhaft.

Nun dauert das Verknüpfung lösen oder wie auch immer Ihr das nennt schon knapp 5 Tage….und irgendwie ist das etwas zu lange, viel zu lange um ehrlich zu sein!

Hoffe einer von den CM’s hier im Forum kann mir da mal etwas zu sagen…

Ticketnr:
130627-003399

MFG

Hm, mein Ticket wurde geschlossen und als “Duplicate” abgestempelt, bei meinem Ticket von letzter Woche wegen der Rückerstattung steht nun “Aktualisiert”. Hoffe die merken dass es sich um ein “gelöstes” anliegen handelt und um ein neues “ungelöstes”.

Ja, danke soweit erstmal! Ich hätte mich gestern auf mein Bauchgefühl verlassen sollen, wollte erst einen Account erstellen, hatte dann aber die Sache mit dem verknüpfen gesehen und da es funktionierte, ohne Probleme, dachte ich es läuft. Naja, falsch gedacht.

Na Super -.-
Dann warte ich mal auf eine Antwort vom Support, wieso lässt sich eine neu gekaufte Seriennummer mit einem geschlossenen Account verbinden? Da sollte man vll. eine Prüfung einbauen.

Wird die Verknüpfung denn einfach so aufgehoben? Weil dies wurde mir überhaupt nicht vorgeschlagen bei der Antwort auf mein Ticket.

Tjo, der Support hat mir nur gemailt, dass mein Account wegen der Rückerstattung geschlossen sei, wusste ich ja schon, jetzt habe ich alles nochmal genaustens erklärt, habe ja nun eine neue Seriennummer etc. und dies mit meinem Account der geschlossen wurde verknüpft, normalerweise müsste man den Account doch einfach nur wieder Öffnen?

Vielen Dank!
Dachte erst die neu gekaufte Seriennummer ist irgendwie ungültig oder so als ich den Text beim einloggen sah. Ich warte einfach mal ab, denke Morgen werde ich eine Antwort vorfinden.

Tjo, Titel sagt schon alles
Problem ist nur, meine Kollegen wollen es nun doch zocken und ich habe es erneut gekauft und mit meinem Account verknüpft! Beim einloggen steht aber nun mein Account sei geschlossen, kann man den wieder Öffnen lassen? Habe mal auf Verdacht ein Ticket geschrieben. Wie lange dauert es wohl bis ich eine Antwort bekomme? Letztes mal hat es verdammt lange gedauert, liest hier vll. ein GM mit an den man sich wenden könnte?

MFG