Guild Wars 2

Bei meiner Freundin funktioniert die SMS Auth nicht. Eingerichtet am 29.8 und seit dem kein Einloggen möglich. Es wird einfach kein Code versendet.

Ticket (Nr: 1764125) wurde am Sa eingereicht unter der Dropdown-Auswahl: Probleme Login -SMS Authentifikation

Wir hoffen das da zügig jemand helfen kann.

Grüße

Hey,

wie lange müssen wir ungefähr warten, bis wir eine Antwort erhalten? Ich kann zwar verstehen das vorraussichtlich nicht 24/7 die Support-Mitarbeiter arbeiten, aber ich meine das Beta-We ist bald vorbei und dafür hat sie ehrlich gesagt nicht bezahlt.

Grüße
Eagle

Hi, hatte das Problem auch ne zeitlang. Kanns sein, dass das bei großen Events passiert? Weil dann eifach mal die Details für die anderen Spieler runtestellen. Bei GW2 frisst sich der Speicher schnell voll und ist auf 4 oder 6gb begrenzt.

Ma probieren, bei mir lags an den Details der anderen Spieler.

Grüße

Ticket ist erstellt. Ich hoffe trotzdem das ein GM das hier ließt

Können wir auch ein Ticket erstellen, wenn wir die Seriennummern der Spiele (GW2 gekauft Dez 14 und HoT Aug 15) nicht dabei haben? Wir haben aktuell keinen Zugang zu den Codes.

Ja wir haben dynamische IP´s.

Das Problem ist aber das Sie KEINEN Code zugeschickt bekommt. Weder beim Versuch sich ins Spiel einzuloggen noch in ihren Account auf der Webseite um das SMS wieder zu deaktivieren.

Sie ist jetzt halt ziemlich angefressen, das sie garnix mache kann mit ihrem Account. eiziges komplett freies We diesen Monat und da geht das nicht

Kann man den Support telefonisch erreichen?

Grüße

Hallo,

und zwar schreibe ich hier im Auftrag meiner Freundin. Sie hat letztes Wochenende de SMS- Authentifizierung aktiviert. Der Code zur Aktivierung kam sofort und sie konnte spielen. Aber seitdem kann sie sich nicht mehr einloggen. Wir haben es gestern ca 2 Stunden probiert, es kam einfach nix an.

Da sie sich nun das Addon gekauft hat, würde sie auch gerne m Beta-WE teilnehmen, aber kann sich ja nichtmal in ihren Account einlogen, da dort auch der SMS Code verwendet wird.

Was sollen wir tun?

Viele Grüße,

Eagle