"Accountzugriff: Support Problem
in Technische und account-spezifische Fragen
Posted by: FstoneX.6431
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Posted by: FstoneX.6431
Wollte vor einigen Wochen meinen GW1 account mal wieder benutzen leider ist dieser wegen unberechtigtem Zugriff gesperrt.(Code 45)
Nun habe ich den Support angeschrieben und mir wurde gesagt ich müsste noch zusätzliche Daten angeben. Das habe ich dann auch getan.
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GM Amaliah (Guild Wars 2 Support)
17. Aug., 08:40 PDT
Hallo Roman,
Hallo,
Danke, dass du das Guild Wars Support-Team kontaktiert hast.
Wir möchten dir gerne weiterhelfen, doch dafür benötigen wir noch ein paar zusätzliche Informationen von dir, damit wir den Guild Wars Account eindeutig dir als Nutzer zuordnen können. Bitte antworte auf diese E-Mail und füge ihr so viele deiner Registrierungsdaten bei wie möglich, einschließlich:
Deinen Seriennummerncode von Guild Wars 1
Geburtsdatum
Telefonnummer
Adresse
Solltest du Guild Wars 2 direkt bei uns erworben haben, dann sende uns bitte auch folgende Informationen:"""
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Danach bekam ich keine Antwort mehr…
Habe dann auf die Antwort Emailadresse nochmal nachgefragt ob noch Daten benötigt werden.Nach 2 Wochen immer noch keine Antwort.
Habe dann ein neues Support Ticket gelößt auf dem mir dann gesagt wurde das mein Account nicht zugeordnet werden kann und dashalb gesperrt bleibt.
Ich habe sogar Fotos von Kaufbelegen CE-Box + Inhalt und den Serial-Code Card beigefügt.
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Guten Tag,
nach Überprüfung der auf dem Account hinterlegten Daten, der Nutzung des Accounts und der verschiedenen Kontakte welche wir bezüglich des Accounts erhalten haben, können wir diesen Account nicht wieder eröffnen und keinen weiteren Personen Zugriff auf diese gestatten.
Zu viele verschiedene Personen haben sich bei uns als Besitzer gemeldet und sie können daher ab diesem Zeitpunkt vorwärts nicht weiter durch uns unterstützt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Lead GM Dornsinger
Der Guild Wars 2-Kundendienst
http://help.guildwars2.com
Bin da echt enttäuscht vom Support. Immerhin habe ich viel Zeit und Geld in dem Account investiert.
Weiß jetzt nicht mehr was ich noch machen soll.
Habt ihr eine Idee wie kann ich beweisen dass ich es wirklich bin…heul
Habt ihr eine Idee?
Roman
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