Guild Wars 2

Ticketnummer: 2347480

Hi,
mein Mann verwendet die Authenticator App, leider ist sein Handy defekt und er kommt nun nicht mehr in seinen Account. Er hat darum gebeten, den Authenticator zurück zu setzen aber bisher ist leider nur die Bestätigungsmail gekommen. Das Support-Ticket hat er am 30.08. erstellt.

Edit: Ticket erledigt

In Guild Wars hab ich die bisher noch nicht gesehen, aber in ESO waren die leider an der Tagesordnung. Und da sind die Abbau-Knoten nicht instanziert, da ist sowas doppelt blöd :/

Thema kann geschlossen werden
Nachdem ich gestern kurz vor dem Verzweifeln war, habe ich heute noch mal einen Versuch gestartet und siehe da: die Seite sah ganz normal aus und ich konnte ein Ticket erstellen.

Da ich meine E-Mail Adresse ändern möchte, habe ich versucht über die Support Seite ein Ticket zu schreiben. Leider ist das unmöglich. Die Seite baut sich zwar auf, aber die mit Sternchen versehenen Felder lassen sich nicht anwählen (siehe Screenshot).
Ich habe die Seite schon mehrfach neu geladen, sowohl mit Firefox wie auch mit Internet Explorer. Das Ergebnis bleibt leider dasselbe.

Hat jemand einen Tip, wie ich das Problem lösen kann?

Bei mir trat das Problem auch gestern auf (letztes mal vor dem 7.9. eingeloggt) und zwar nachdem ich beim Ladebildschirm einen Disconnect hatte. Keine Ahnung was da los ist, durch einen Disco ändert sich ja schliesslich meine IP nicht…Eine Mail ist auch bei mir nicht eingetrudelt, Spamordner ebenfalls leer.

Ich habe diese Woche schon ganze 4 Mails mit dem von Lanthiriel geposteten Inhalt bekommen. Sind zwar alle im Spamordner gelandet, aber das find ich schon ziemlich heftig von der Menge her. Die sind wohl grad sehr aktiv…