Guild Wars 2

Niemand hat Zugang zu meiner Wohnung, und das Postfach wird ansonsten wirklich nie genutzt, wie kann es dann sein das der Support ohne ausreichende Prüfung einfach den Seriencode ändert? Wobei ich nichteinmal weiß zu was für einem Nutzen das sein sollte …

Außerdem denke ich schon das der Support in der Lage sein sollte mittels IP herauszufinden wer denn nun den Account erstellt, gekauft und genutzt hatte.

Zuersteinmal schreibe ich diesen Post im Namen eines Freundes, da diesem jeglicher Zugriff auf seine Daten verweigert wurde!

“Wollte mich nach 1-2 Wochen mal wieder am 6.07.15 um ca. 17 Uhr in Guild Wars 2 einloggen, sofort bekam ich eine Fehlermeldung, Nach mehrfachen Versuchen, die auch auf der Guild Wars Seite erfolglos waren, versuchte ich es per Passwort zurücksetzten, jedoch bekam ich dort auch nur Fehlermeldungen.

Ein Gildenkollege berichtete mir das mein Charakter eben vor einer halben Stunde online gewesen sei, was definitiv nicht ich war. In meinem Email- Postfach (das einzig für Guild Wars errichtet wurde) fand ich eine ungelesene Nachricht von Guild Wars zur Passwortänderung ebenfalls vom 6.07.15 aber von 11:23 Uhr. Zu diesem Zeitpunkt war ich weder Zuhause noch in Guild Wars online.

Daraufhin schrieb ich sofort den Support an.
Dieser antwortete wie folgt:

“unsere Prüfung der eingereichten Informationen hat ergeben, dass wir dir leider nicht beim Zugriff auf diesen Account helfen können.

Mit freundlichen Grüßen

GM Hans"

Ich habe in der Anfrage alles erdenkliche angegeben was man nur ausfüllen konnte. Nach langem hin und her, erklärte mir dieser “GM Hans” folgendes:

“In der Vergangenheit wurde ein neuer Seriennummerncode von uns, an den rechtmäßigen Besitzer, für diesen Account versandt. Solange du uns nicht den neuen Seriennummerncode nennst, werden wir dir nicht beim Zugriff auf diesen Account helfen können.

Mit freundlichen Grüßen

GM Hans"

Wie kann es denn nun bitte sein, das ich hier die originalen Verpackungen liegen habe + Fotos mit meinem Personalausweis zugesand habe und irgendein dahergelaufener Hacker einfach mal den Seriennummerncode ändern kann??? Soetwas unverschämtes habe ich ja wohl noch nie erlebt, das man als Besitzer so behandelt und abgewiesen wird …

Vielleicht hat hier ja noch jemand einen Tipp der zur Lösung des Problems beihelfen würde.

Mit freundlichen Grüßen"