Guild Wars 2

Ticket: 2385059

Mein Freund wartet noch immer.

Inzwischen gibt der Support sogar garkeine Antworten mehr, nachdem sie nicht helfen wollten….

Hallo,

diese Nachricht, schreibe ich über den Account meiner Freundin, da ich selbst ja ohne vollwertigen Account, keinen Zugriff auf das Forum habe.

Es geht um das Ticket: 2385059

Das Ticket musste ich an den Englischen Support schreiben, da der Deutsche anscheinend nicht antwortet.

In diesen Ticket geht es darum, das ich keinen Zugriff mehr auf meinen Account habe, da dieser vll gehackt wurde, oder ähnliches.
Das letzte mal gespielt hatte ich Ende 2013, also schon etwas her.

Im Verlauf des Tickets musste ich erstmal gut 10x erklären, um welchen Account es geht.
Dabei wurde 2x Test-Accounts zurückgesetzt, die ich nie geschrieben habe und nur erstellt wurden, um zwischendurch mal zu gucken, was sich getan hat.

Am Ende musste ich mich natürlich als Inhaber identifizieren.
Musste ich auch früher mal, als ich mal die Mail geändert hatte.
Da ich die Seriennummer eben nichtmehr finde, da es ein Digital kauf war, und nicht mehr weiß, welche Mail das war, musste ich mich anders identifizieren.

Dies hatte ich nun versucht, mit sehr vielen Infos zum Account, eine Kopie meines Ausweises und sogar des Führerscheins.
Doch ALLES wird nicht anerkannt.. wieso auch immer.

Arena.Net sieht doch, wer das Spiel gekauft hatte, welche Mails benutzt wurden und co.
Diese hatte ich mehrmals angegeben und eben bewiesen, das ich der Besitzer bin.

Doch trotzdem bekomme ich den Account nicht mehr.

Nun die frage… WIESO?

Ich bitte darum, das sich ein Deutscher Supporter das ganze mal ansieht und mir hilft.

Danke schonmal…

Ich hoffe, das ich in diesen Jahr noch zu GW2 zurückkommen kann, um es mit meiner Freundin zu spielen…

Cya