Guild Wars 2

Kann mich dem Ersteller 100%ig anschließen. Hab nun ein Ticket seit dem 01.09 auf. Habe am 09.09 den Serial hinzugefügt, per Aktualisierung und habe gestern eine automatische Antwort bekommen mit der Bitte, sie bräuchten doch den Serial Key.
Es mag gerne sein, dass der deutsche Support enorm viel zu tun hat. Aber 13 – 14 Tage warten, ohne auch nur eine persönliche Antwort ist schon arg doof. Habe mir also nun für 150 Euro (CE) ein Spiel gekauft, was ich maximal 5 – 6 Stunden gespielt habe um dann gesperrt zu werden. Bei jedem anderen Produkt und da spreche ich nun nicht explizit von Computerspielen im allgemeinen, hätte man schon längst sein Geld zurückgefordert bzw. hätte andere Schritte eingeleitet. =)

Ticket am 01.09. erstellt, einige mal aktualisiert um den Serial Key und etc mal dazuzuschreiben, weil ich es im ersten Ticket vergessen hatte und habe heute, eine automatische Antwort erhalten, mit der Bitte … den Serial Key doch anzugeben. Also durchlesen tun sie sich die Tickets sehr selten. Finde ich extrem schade. =)

Ticket: 120901-005032

Die geben sich vielleicht Mühe. Aber anscheinend noch viel zu wenig. =)

Und wo mach ich das? ^^

Jup. In den ersten Tagen hieß es nach der fehlgeschlagenen Anmeldung im Text: Das ich wegen Fehlverhalten gesperrt wurde. Jetzt hat man es vort kurzem geändert in Wegen einer nichtautorisierten Person. Ich nehme ebenfalls mal ganz stark an, das man einfach von 10 gebannten, lieber zwei mehr gebannt hat, nach dem Motto: “Die könnten auch etwas getan haben”. Sollte das nun nicht bis Freitag behoben sein, bzw. mal wenigstens ne Antwort erscheinen, werde ich wohl oder übel Schritte einleiten, um mir meine 150 Euro zurückzuholen. =)

11 Tage. Immernoch gebannt. Keine Antwort auf mein Ticket. Ich hoffe die zwei GMs die die Tickets bearbeiten kriegen das demnächst noch hin.

Ich bin mal so dreist und push meinen Beitrag. <zieht ihn nach oben> Achja. Ich warte immernoch auf eine Antwort. Nach … 11 Tagen…!

Da kann ich nur voll und ganz zustimmen. Das ist eine Frechheit, wie leichtsinnig die Sicherheit hier genommen wird. Ich habe nun mein Ticket am 01.09 erstellt und immernoch keine Antwort. Ich habe mir die CE für 150 Euro gekauft, f+r ein Spiel, was ich gerade mal maaaximal 4 – 5 Stunden gespielt habe. Es ist eine Schweinerei und ich gedenke auch schon die Verbraucherzentrale einzuschalten, da das schon fast an kriminalität grenzt. Ich habe nichts gegen 7 Tage Wartezeit bei einem Ticket, gerade bei einem neuen Spiel. Aber nichtmal eine Antwort, geschweige den ne Lösung. =)

Leira

Danke für die Antwort. Doch ich habe noch vollen Zugriff auf meinen Account. E-Mail und Passwort sind noch das gleiche, warum auch immer. Nur wurde mein Account aus Sicherheitsgründen gebannt, da er gehacked wurde. Auf die Accountverwaltung komme ich noch Problemlos. =)

Hallo nochmal,

nun wollte ich mich gerade wieder ins Spiel einloggen, nur um zu gucken, ob man mich entsperrt hat und da hat sich die Meldung geändert. Nun bin ich gesperrt, weil eine nichtautorisierte Person auf meinen Account zugreifen wollte. Muss ich nun mein Ticket aktualisieren, oder rutscht das dann wieder ans Ende der Warte schleife? Oder soll ich ein neues erstellen? o_o

Nun … eins und drei kann ich ausschließen. Ich bin mir nun nicht sicher ob ich gehackt wurde. Ich hab noch vollen Zugriff auf meinen Account, etc. Zwar wurde ein Versuch gestartet meinen Account zu hacken, doch konnte ich das mit dem neuen “Authorisierungs-Feature” unterbinden. Wie das vor der implementierung dieses Features ausgesehen hat. Kann ich nun nicht sagen. =)

Achso. Solange Du nicht diesen hier meinst. (https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/account/Accounts-gehackt-Sammelthread). Sonst habe ich keinen gefunden. Den mein Account wurde nicht gehackt, sondern gebannt. Ich persönlich habe nun keinen Hack bemerkt, was vielleicht nicht gerade für mich spricht, aber vielleicht liegt da auch nur ein Irrtum vor.

Huhu!

Vermutlich ist es das 100te Ticket mit dem gleichen, bzw. öhnlichem Inhalt. Doch habe ich vor etwa einer Woche, sprich am 01.09. ein Ticket bezüglich eines dauerhaft gesperrten Accounts versenden, da ich erstens keine E-Mail bekommen habe, das mein Account überhaupt gesperrt wurde, nur beim Einloggen habe ich es dann festgestellt, noch habe ich nichtmal einen Grund für einen Ban. “Ein Verstoß gegen die Benutzervereinbarung und/oder Verhaltensregeln” ist mir echt zu schwammig als Grund. Ich habe nichts dagegen auf eine Ticketbearbeitung etwa 2 – 3 Tage zu warten, gerade bei einem neuen Spiel. Aber 6 – 7 Tage sind schon extrem dreist.