Guild Wars 2

Ein kurzes Update hierzu,

mein Account wurde inzwischen wieder vom Support freigegeben. Ich konnte einen neuen Key auf meinen bestehenden Account anwenden und weiterspielen. Dauer bis zur Klärung 7 Tage.

Vielen Dank an dieser Stelle an Gaile und den Support.

Kann geschlossen werden.

Ticket: 121127-001175

Account aufgrund von Accountproblemen suspendiert. Bisher keine richtige Antwort vom Support mit der genauen Begründung und wie weiter verfahren werden soll.

Im englischen Forumsthread wurde mir zwar der Grund für meine Account-Sperrung genannt, mehr jedoch nicht.

Auch der Kauf eines neuen Keys über die GW2 Homepage und Anwendung dessen auf meinen Account hat keine Lösung ergeben.

Bitte um Support!

Leider hat sich bei mir bezüglich des Problems immer noch nicht viel getan.
Das einzige was ich Dir ans Herz legen kann ist die Threads in den Foren zu nutzen:

https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/account/Ungel-ste-Tickets-lter-als-5-Tage-Hier-posten

und im englischen Forum:

https://forum-en.gw2archive.eu/forum/support/account/Tickets-for-Review-3-days-and-older-merged/page/60#post900002

Zumindest im englischen Forum habe ich eine kurze Begründung für meine Suspendierung erhalten. Mehr aber bisher auch nicht.

Keep you posted…

Hmm, aber genau das ist doch das Problem … ich weiss es eben nicht, ich habe weder jmd beleidigt noch gespammed oder sonstiges. Auch eine Recherche und Vergleich der Namenskonventionen hat kein Ergebniss gebracht ..

Liebe Gw2ler,

nun muss ich leider meinem Frust hier im Forum Luft machen.
Seit Vorgestern kann ich mich nicht mehr in GW2 einloggen, aufgrund eines Accountsproblems wurde mein Account suspendiert.

Was nun genau dieses “Accounproblem” ist sei mal dahingestellt …. Vielleicht hilft einem ja der Fehlercode welchen man beim Versuch des Einloggens bekommt, nachdem man einfach so vom Server geflogen ist als man mit einem Freund gerade fröhlich durch das Charr gebiet levelte, zack … relogg, 45:6:3:2114 … wtf?
Gut, man wird ja immer dazu angehalten bei Problemen die Supportseite und das Forum aufzusuchen….nur gibt es dort weder eine genaue Beschreibung zu eben oben genanntem ominösem Fehler 45:6:3:2114 noch eine Erklärung warum man aufgrund diesem Fehlers ausgesperrt wurde. Was man findet sind Beiträge frustrierter User die ebenso dämlich dastehen wie ich gerade und nicht wissen wie sie sich verhalten sollen.
Fakt ist, ich habe das Gefühl, dass dies des Öfteren User betrifft, welche (aus der Not heraus) bei Release Ihren Key abseits der Vertriebskanäle von ANet erworben haben…. (man erinnere sich, dass zu Release des Games einfach keine Keys mehr von ANet verkauft wurden um dem Ansturm gerecht zu werden). Viele der User mit denen ich in Kontakt getreten bin, aufgrund dieses Problems, scheinen teilweise in Ihrer Verzweiflung einen weitaus höheren Einkaufspreis für das Spiel in Kauf genommen zu haben, um bei Release online sein zu können, als der offiziell von ANet angebotene UVP.

Heftig, und genau diese Spieler, die dieses Spiel von Anfang an (teilweise seit der Beta) unbedingt spielen wollen, koste es was es wolle, sitzen nun nach 2 Monaten da … haben (wenn ich von mir ausgehe), LVL80 erreicht, sind grösstenteils exotisch ausgerüstet, befinden sich in einer Gilde zum gemeinsamen WvW oder Dungeons spielen am Feierabend und laden aus Begeisterung, trotz eines desaströsen Lost Shores oder Halloween Events auch noch Ihre Freunde ein, um die Begeisterung zu teilen …. und werden suspendiert. Ohne Angabe von Gründen. Keine Ahnung, ob sie wieder an Ihren Account kommen, so wie er mal war, ob Items verschwunden sind, ob man im schlimmsten Fall komplett neu anfangen muss, ….genau diese Fragen stellt man sich, während der Kumpel im TS zermürbt fragt, ob man denn schon ne Antwort vom Support bekommen hat und wann er denn wieder mit einem rechnen könne…

Leider muss ich ihm antworten, ich weiss es nicht, der Support schrieb es kann ein paar Tage dauern, … im Forum liest man von bis zu 20 Tagen … ob ich meinen 80er Nekromanten wiedersehen werde, weiss ich auch nicht … auch auf Anfrage beim Support, was mir den vorgeworfen würde und mit welchen Konsequenzen ich rechnen müsse, hüllt man sich in Schweigen anstatt zusammen mit dem Spieler eine schnelle Lösung des Problems herbeizuführen.
Dies hinterlässt einen faden Beigeschmack bei einem sonst eigentlich guten Stück Software … durch mangelhaften Support und in meinen Augen radikale Bann-Hammer-Schwingereien sinkt das Level aber leider gewaltig … Ich persönlich werde mich vorerst hüten dieses Spiel meinen Bekannten weiterzuempfehlen, da ich Ihnen nicht versprechen kann dass man auch die Möglichkeit hat unbegrenzt miteinander zu spielen.

Ich bin gespannt, was diese Geschichte für eine Ende nehmen wird und in welchem Zeitraum sich eine Lösung ergibt, oder zumindest ein Mitarbeiter vom Support mal mit der Sprache rausrückt, was eigentlich genau das Problem ist….

LG
Theo