WICHTIG!
Ich selbst wurde am 13.09.12 um ca. 9Uhr gehackt, daraufhin verfasste ich ein Ticket zwei Stunden später. Wie auch viele Andere bekam ich eine Standard-Mail, in der ich alle Daten liefern sollte, die ich schon geliefert hatte! Nun gut, habe ich dann auch gemacht.
4 Tage vergingen in denen ich wartete und nebenbei immer wieder das Forum checkte bis ich auf die Nachricht von Kerusame.3825 (vielen Dank übringens!) stieß, in der geschrieben wurde, dass das Zurückholen binnen ein paar Stunden ablief und dass er sich an den “englischen Support” gewandt hatte.
Ich dachte mir es wird schon nicht schaden denen ein Ticket zu schreiben, da arbeiten schließlich ganz andere Leute dran (abgeschickt 17.09.12 ca 9Uhr morgens).
Am selben Tag erhielt ich dann Haar genau die selbe Standard-Mail zurück (eben auf Englisch), aber immerhin stand da schon mal, dass es eine Automatische Mail ist und wurde nicht mit irgendeinem schönen Namen ausgeschmückt (da hab ich mich echt gefragt, was der deutsche Support davon hat)!
Abends darauf bekam ich vom deutschen Support die Benachrichtigung, dass mein Problem “In Progress” sei (ca. 21Uhr) und gehe mit ein Fünkchen Hoffnung schlafen.
Und dann(!): Ich habe heute morgen um 2Uhr meinen Account zurück bekommen! >_<
Und zwar vom englischen Server! Kein Ban! Keine Sperrung! Und das beste: Da der Hacker “zwangsgekickt” wurde, habe ich verbesserte Rüstung, da er seit meinem Hack gefarmt hatte! (Anmerkung Lv80). Gold ist zwar nicht mehr viel da, aber recht viel Karma.
Mein deutsches Ticket habe ich natürlich geschlossen, nicht dass er vor lauter “In Progress” noch meinen Account sperrt.
Also, ich weiß nicht, ob es bei jedem klappt, aber der englische Support scheint viel seriöser zu sein, schon bei der Eingabe der Daten! Kein Danke an den deutschen Server, der hat rein gar nichts gebracht.
Ich hoffe es hilft allen hier Betroffenen weiter.
Schönen Tag!