Guild Wars 2

120825-009419

Warte schon seit dem 13.9.2012 auf eine Antwort heute gerade wieder aktualisiert bin langsam echt Sauer auf den Support!
Hoffe das ihr das mal in die Hände nehmen könnt vor allem weil einigen meiner Kollegen mit dem genau dem selben Problem schon geholfen wurde.

Edit:

Habe jetzt ein neues Ticket geschrieben da ich sage und schreibe schon seit 14 Tagen keine Antwort bekomme, ich werde jetzt noch einmal 2 Tage warten ansonsten werde ich andere Wege gehen den das kann es nicht sein 149.- abzuknöpfen und man wird hier behandelt naja lassen wir das……
Neue Referenznummer 120929-002843

Hallo Miteinander,

ich bin normalerweise ein recht ruhiger geselle aber jetzt habe ich echt die Nase voll.

Es fing eigentlich beim 3 Tage Release an habe eine CE Edition gekauft die um 149€ und sie ist wirklich Toll gemacht aber……

Am Release Tag erstellte ich mir einen Character und spielte eine weile bekam auch die Ingame Items (Rytlock usw..) doch er gefiel mir irgendwie nicht und löschte ihn daraufhin, was ich aber nicht WUSSTE das man damit auch die Ingame Items für immer verliert wie ich dann durch etliche Forum einträge rausgefunden habe.

Darauf hin meldete ich mich bei Twitter und wie mir auffiel war ich nicht der einzige (abgesehen ist das auch nicht normal das man das genau einmal bekommt das war noch in keinem mir bekannten MMO so) daraufhin hat sich sogar ein Typ von GW2 gemeldet und den KUNDEN versichert das man das Problem kennt und man an einer Lösung arbeitet.

Gut ich dachte mir das ich mich noch beim Support melde und mein Problem melde das man darauf vorbereitet ist und den Usern helfen kann, doch nach 4 TAGEN warten bekam ich mal einfach nur eine Standart mail wo überhaupt nichts mit meiner Frage zu tun hatte.

Nun ja ich kann das verstehen Release und Stress da hat man keine Zeit für Jeden doch jetzt sollte das übelste vorbei sein.Ich habe bis jetzt schon 7 Mails geschrieben (und ja immer auf das Ticket geantwortet kein neues gemacht) und ca. 5 mal davon Fragte man mich immer wieder das selbe Acc. Daten ,Schlüssel usw.. dann heißt es 2-4 Tage warten um wieder eine Scheiss Antwort zu bekommen wo überhaupt nichts mit meinem Problem zu tun hat eigentlich eine Frechheit.

Gestern habe ich die letzte Antwort bekommen und das haut mich echt vom Hocker
Zitat" Tja wir können die Items nicht wiederherstellen sei einfach nicht möglich" wollt ihr mich verarschen denn ich denke so schwer kann das nicht sein einfach diese 3 Items noch einmal auf den Acc. zu senden.

Mein Vermutung ist ja sehr Stark das da nur Typen sitzen die eigentlich gar nicht verstehen was man schreibt sondern das vom Google Übersetzer lesen und eine Standart nachricht rauslassen sie heißen zwar alle Thomas, Phillip oder Andreas allerdings bezweifle ich das ganz Stark!

Ich hoffe echt das hier im Forum ein Fähiger Mitarbeiter arbeitet wo mir und auch sicher sehr vielen anderen helfen kann wo dieses Problem haben. Nur weil wir das nicht gewusst haben und (Jetzt steht es ja im Mail dabei das sie weg sind bei Char. löschung) die Arschkarte gezogen haben kanns nicht sein!

Ansonsten Spiel wirklich Top und macht auch Spaß aber der Support ist unter aller Sau mal für mich und so noch nie erlebt.

MFG