Der Support - oder Allein gelassen auf Weiter Flur
in Technische und account-spezifische Fragen
Posted by: Seygit.6507
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Posted by: Seygit.6507
Ich will nicht in die Details gehen aber bei mir war es noch schlimmer und hat länger gedauert, 3 Monate um genau zu sein, und am Ende hieß es bloß es tut uns leid wir konnten keinen gültigen Spielstand von dir finden und können deshalb deinen acc nicht wiederherstellen. Na ist doch klar das nach 3 Monaten der Spielstand weg ist, also Support schuld. Deswegen mach dir nicht soviele Hoffnungen.
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Posted by: Seygit.6507
Danke erstmal für die Antwort.
Ich kann mir aber nicht vorstellen dass jemand schon vor dem 3 Februar meinen Account gehackt hatt, ich habe ja auch 1 oder 2 tage davor auch gespielt und auch regelmäßig und habe aber nichts gemerkt. Ich glaube aber dass die Sicherungen bereits gelöscht worden sind weil der Support solange brauchte, denn nach dem ich mithilfe des Supports mein Passwort ändern konnte und mich wieder einloggen konnte, habe ich am 15. März wegen Wiederherstellung meines Acc den Support angeschrieben, habe 5 tage gewartet, dann in dem Thread für ungelöste Tickets geschrieben, dann war mein Ticket angeblich gelöst, ich ging rein und mein Char war immernoch nackt, dann habe ich mich nochmal an den Support gewendet und die meinten am 21 April wir sind dabei und tut uns Leid für die Verzögerung, dann kam ne Mail am 26 April und verlangten von mir die Guild Wars 2-Seriennummer den Guild Wars 2-Anzeigenamen Den Namen eines Charakters des Accounts und das ungefähre Erstellungsdatum (innerhalb eines Spielraums von 72 Stunden) des Accounts, was ich alles schon am 15 März angegeben habe als ich mein Ticket erstellt habe, ich glaube die kamen da selber nicht klar. Und nach fast 3 Monaten habe ich heute am 01.05.2014 um 03:34 Uhr die legendäre Mail bekommen wo drin steht Liebsche dich, dein Spielstand ist schwul und du kriegst nichts zurück und auch keine Entschädigung.
Und ich habe grad mal meinen Posteingang gecheckt und herausgefunden dass ich blind bin und noch eine Autorisierungsanfrage vom 03. März da ist, normalerweise landen die immer im Spam Ordner aber diese eine wohl nicht und ich habe die damals nicht gelöscht weil ich sie irgentwie übersehen habe. Also hat mich ein Chinese gehackt.
Adresse: 110.90.52.71
Stadt: Fuzhou
Region: 07
Land: CN
Und ich habe eigentlich alles erzählt ich weis nicht warum ich etwas verschweigen sollte, vlt gibt es aber auch was das ich nicht erwähnt habe wo ich glaube das ist nicht relevant, deswegen klär mich bitte auf wenn das der Fall sein sollte.
Also krieg ich jetzt meine ganzen Sachen nicht zurück weil der Support 3 Monate brauchte für EIN Ticket.
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Posted by: Seygit.6507
Hallo erstmal,
also mein Account wurde gehackt, der H****sohn hatt mir alles geklaut, und der Support schreibt mir folgendes:
“Bedauerlicherweise steht kein gültiger Spielstand mehr zur Verfügung, der vor dem Hack erstellt worden ist. Aus diesem Grunde können wir keine Wiederherstellung anbieten. Wir möchten uns für jegliche Frustration, die daraus resultieren könnte, entschuldigen.”
Ich bin 100 % sicher dass mein Account am 03.März.2104 gehackt wurde, denn ich hatte im Spam Ordner Autorisierungsanfragen zu diesem Datum, ich habe das letzte mal aber vor diesem Datum gespielt. Leider kann ich das nicht mehr beweisen weil ich aus Angst die Mails gelöscht habe, ich dachte dass er mich dann wieder hacken kann wenn ich es nicht mache, ich wurde zum aller ersten mal gehackt und habe deswegen so blöd reagiert ohne zu überlegen.
Wie oben angegeben meint der Support dass kein Spielstand vor dem Hack zur Verfügung steht, ich glaube das aber nicht, vlt auch weil ich keine Ahnung habe wie ein Spielstand gespeichert und wieder gefunden werden kann oder so.
Ich habe aber (wahscheinlich) zu meinem Glück ein Screenshot von Guild Wars 2 was ich am 2 Ferbruar 2014 gemacht habe. Ich habe 5 Charaktäre, 2 davon lvl 80, und habe in dem Zeitraum vom 2 Februar bis zum 3 März 2014, sehr viel Gold gemacht im 2 stelligen Bereich und habe viele teure Gegenstände erworben und habe meine anderen 3 Mistgeburten gelvlt, Junge ich hatte soviel Transmutationskristalle und anderen Liebsche alter und dann kommt so eine kleiner Hodenquaggan steckt seinen kleinen Liebsche in den USB port, hackt meinen Account mit dem behinderstem Passwort der Welt und klaut mir alles.
Und nun zur Liebsche Frage, reicht dieser Screen als Beweis damit sie mir den Acc wiederherstellen, wenn ja wird er bestimmt dann bis zum 2 Februar wieder zurück gesetzt was natürlich richtig Liebsche ist, aber immerhin besser als jetzt.
Und kann mir vlt jemand erklären wie das mit dem Spielstand funktioniert ? weil ich glaube nicht dass die keinen Spielstand von mir finden können, alles Märchen. Aber ich habe keine Ahnung.
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Posted by: Seygit.6507
Soll ich mich jetzt noch mal an den Support wenden oder was soll ich tuhn ?
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Posted by: Seygit.6507
Und was heißt gelöst?? denn ich habe keine Email bekommen, und mein Account wurde nicht wiederhergestellt.
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Posted by: Seygit.6507
darf ich wenigstens wissen, wie lange das noch ungefähr dauern wird ?
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Posted by: Seygit.6507
Eyoo,
ich hoffe ihr habt mich nicht vergessen ?
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Posted by: Seygit.6507
Hallo, hab ne Mail bekommen wo steht
15. Mär 17:05
wir bearbeiten gerade die Rückstellung deines Account zu dem nächstmöglichen Zeitpunkt bevor es gehackt wurde.
Wir werden dein Ticket daher zur weiteren Bearbeitung weiterleiten und ein Mitarbeiter des Teams wird sich mit dir in Verbindung setzen, sobald die Angelegenheit eingehend untersucht wurde.
also heißt das, mein Ticket ist schon älter als 5 Tage
456528
Danke schonmal im vorraus
Hallo,
als erstes was zu mir, ich heiße Said, bin 18 Jahre alt, und Spiele GW2 seit seiner Veröffentlichung, ich habe einen Charr Krieger lvl 80, Norn Wächter lvl 80, und Mensch Waldläufer lvl 66, und es folgen weitere
Also nun zur Gilde die ich suche, sie sollte eine organisierte Gilde sein, d.h. eine Gilde mit der man vernünftig Verliese machen kann, wo man die passenden Klassen und die passende Ausrüstung für den jeweiligen Verlies nimmt, zB Arah weg 3 sollte in 20 min schafbar sein usw. EInfach gesagt eine Professionelle Gilde wo man aber nicht jeden Tag on sein muss, was ich aber zur Zeit bin und ohne TS Pflicht, ich bin gerne im TS bloß manchmal will man seine Ruhe haben
,
wenn ihr mehr wissen wollt dann schreibt mir, am besten im Spiel
und es sollen sich bitte nur die Gilden melden die auch das obengenannte bieten können.
bis dann vlt.
hallo
also mein Problem:
ich finde Zenturio Micka Liebscheblut nicht, ich bin an dem ort wo sie sein soll, und höre sie auch und in der chatleiste sieht man auch das die was sagt, aber nirgentswo sieht man sie,
gestern habe ich mit 4 weiteren spielern gewartet und nichts passiert, wir haben sogar versucht das haus anzugreifen xDDD
wer nett wenn ihr mir ne antwort gibt;)
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